A crescente preferência dos consumidores por experiências visuais e interativas tem revolucionado o e-commerce.
Para acompanhar esse comportamento, ferramentas que integram vídeos diretamente nos produtos estão redefinindo a jornada de compra, transformando páginas estáticas em verdadeiras vitrines digitais.
Pensando nisso, a Empreender desenvolveu um aplicativo especial para video commerce: o Replay, atualmente disponível para lojas na Nuvemshop.
Afinal, conforme dados divulgados pela Conversion, os usuários passam 88% mais tempo em sites com vídeos e 72% dos clientes preferem aprender sobre um produto ou serviço assistindo a um vídeo.
Estratégias como o botão flutuante para acessar vídeos explicativos ou demonstrativos têm se tornado essenciais, ajudando lojistas a aumentar suas taxas de conversão, engajamento e retenção de clientes.
Por que o vídeo no produto é o futuro do e-commerce?
Os consumidores modernos são cada vez mais exigentes e não compram apenas produtos: eles compram experiências e soluções.
Prova disso é que quando perguntados sobre quais ações as empresas poderiam fazer para melhorar a sua experiência de compra, na pesquisa CX Trends 2024, da Opinion Box, entre as principais respostas estavam:
- Fornecer informações detalhadas sobre o uso do produto;
- Melhorar fotos e descrições dos produtos no site ou app;
- Comparação e para que serve cada modelo de produto.
Por essas razões, vídeos em páginas de produtos têm um impacto direto em alguns dos KPIs ou métricas-chave mais importantes do e-commerce como retenção e conversão.
Enquanto imagens e descrições textuais oferecem uma visão limitada, vídeos proporcionam uma perspectiva completa.
Afinal, os vídeos permitem a visualização do item em uso, para entendimento das suas funcionalidades e conexão emocional com a proposta da marca.
Exemplos de estratégias que fortalecem o relacionamento com o cliente, através do uso de vídeo commerce inclui agradecimento na página de checkout, tutoriais de uso enviados por e-mail após a compra e campanhas de remarketing.
Outra tendência é o uso de live commerce, onde produtos são demonstrados ao vivo em plataformas de redes sociais, permitindo que os clientes façam perguntas e comprem diretamente durante a transmissão.
Vantagens de integrar vídeos às páginas de produtos
Integrar vídeos diretamente às páginas de produtos é uma estratégia que vai além de uma comunicação visual atraente.
Por isso, para lojistas, entender essas vantagens pode ser o primeiro passo para transformar uma página simples em um canal altamente eficiente.
Ou seja, esse também é um caminho para transformar páginas de venda em ferramentas dinâmicas que engajam, informam e convertem.
Afinal, os vídeos oferecem benefícios que impactam diretamente a jornada do cliente e os resultados dos negócios digitais, eliminando diversos gargalos.
Demonstrar o produto em uso
Vídeos mostram o produto "em ação", respondendo às principais dúvidas dos consumidores, como tamanho, textura, modo de utilização e até a compatibilidade com outros produtos.
Em categorias como moda, vídeos podem ilustrar como as roupas se ajustam ao corpo; em tecnologia, podem explicar funcionalidades complexas; e em utilidades domésticas, podem destacar a praticidade de um utensílio na rotina.
Essa transparência serve tanto para reduzir as objeções dos clientes quanto como também diminuir a taxa de devoluções.
Aumentar a confiança do cliente
A confiança é um dos pilares mais importantes para o sucesso no e-commerce e o vídeo commerce ajuda a construir essa segurança ao permitir que o cliente veja o produto em detalhes antes de finalizar a compra.
Além disso, depoimentos em vídeo ou avaliações autênticas podem reforçar a credibilidade da loja, mostrando que outros consumidores já experimentaram e aprovaram os produtos.
Isso reduz o receio de que o produto não atenda às expectativas, necessidades e desejos, contribuindo para uma experiência de compra mais tranquila e satisfatória.
Humanizar a experiência de compra
Em tempos de inteligência artificial, muitas vezes impessoal, vídeos que incluem pessoas utilizando o produto criam uma conexão emocional entre a marca e o cliente.
Por isso, depoimentos reais, demonstrações práticas ou até um representante da marca explicando o produto fazem com que o consumidor sinta que está comprando de uma pessoa, e não de um sistema automatizado.
Essa é uma abordagem que ajuda a construir laços de confiança e fidelidade, tornando a marca mais acessível e memorável.
Ampliar o alcance da marca
A integração de vídeos produzidos para redes sociais como TikTok e Instagram com as páginas de produtos traz benefícios em dois sentidos: melhora a experiência do usuário e amplia a visibilidade da marca.
Os conteúdos gerados nas redes sociais podem atrair consumidores que já seguem a empresa, criando um ciclo de engajamento.
Além disso, o uso de vídeos em estratégias de marketing, como anúncios ou postagens patrocinadas, aumenta as chances de atrair novos clientes para o e-commerce, promovendo uma experiência consistente entre os canais de venda.
Botão flutuante: um recurso inovador para destacar vídeos no e-commerce
Uma das formas mais eficazes de tornar os vídeos acessíveis é o uso de um botão flutuante, recurso semelhante ao story do Instagram, que permite ao cliente visualizar o vídeo sem sair da página do produto.
Desse modo, a navegação se mantém fluida e intuitiva. Por exemplo, ao clicar no botão, o cliente pode assistir a um vídeo demonstrativo que responde dúvidas comuns, como:
- Como o produto funciona?
- Quais são seus diferenciais em comparação a outras opções do mercado?
- Como ele se encaixa na rotina do consumidor?
Esse formato não apenas melhora a experiência de compra, como também aumenta o tempo de permanência no site, impactando positivamente o desempenho em mecanismos de busca, graças ao formato visual, que é favorecido por algoritmos.
No canal da Empreender no YouTube, já existem tutoriais mostrando na prática como usar o video commerce com o Replay na Nuvemshop. Confira:
Como os lojistas podem aproveitar o vídeo no produto para impulsionar vendas?
A incorporação de vídeos em páginas de produtos não deve ser vista apenas como uma tendência, mas como uma oportunidade estratégica para otimizar as vendas.
Descubra nas dicas abaixo, como essa abordagem pode ser implementada de maneira prática e eficaz para aumentar a conversão e a satisfação dos clientes.
Invista em conteúdos de qualidade
A qualidade dos vídeos é fundamental para conquistar a atenção do consumidor e transmitir confiança. Gravações com boa iluminação, áudio claro e uma produção profissional criam uma impressão positiva sobre a loja e os produtos oferecidos.
Mesmo com recursos simples, é possível alcançar bons resultados ao focar em detalhes importantes, como ângulos que valorizem o produto, fundos neutros que não distraiam o espectador e uma narração que explique os principais aspectos do item.
No caso de produtos técnicos ou com múltiplas funcionalidades, um vídeo bem estruturado pode guiar o cliente passo a passo, destacando a praticidade e os benefícios reais.
Portanto, isso é particularmente relevante em categorias como eletrônicos, onde detalhes podem fazer toda a diferença para uma decisão de compra e abandono de carrinho.
Destaque benefícios e diferenciais
Vídeos que focam nos benefícios verdadeiros do produto, em vez de características técnicas, são mais atraentes para o consumidor.
Sendo assim, é necessário mostrar como o item resolve um problema ou melhora o dia a dia do cliente.
Por exemplo, ao demonstrar uma ferramenta de cozinha, enfatize como ela economiza tempo na preparação de alimentos. Se for uma peça de vestuário, mostre sua versatilidade em diferentes ocasiões ou como ela combina com diversos estilos.
Além disso, destacar diferenciais e vantagens competitivas como materiais de alta qualidade, funcionalidades exclusivas ou durabilidade reforça a percepção de valor do item.
Integre vídeos com avaliações e depoimentos
A combinação de avaliações reais com vídeos explicativos aumenta a credibilidade da loja e reduz objeções de compra.
Ao exibir depoimentos em vídeo de clientes satisfeitos, o lojista humaniza a experiência de compra e demonstra que outras pessoas já testaram e aprovaram o produto.
Com essas estratégias, os lojistas podem transformar o vídeo no produto em uma ferramenta central para aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e se destacar no e-commerce.
Jornada de compra interativa com o app Replay e estratégias de vídeo commerce
Plataformas como a Nuvemshop já permitem a integração de soluções avançadas para vídeo commerce, como o Replay da Empreender.
Com esse tipo de aplicativo, os lojistas podem adicionar vídeos diretamente às páginas de produtos, criando uma experiência imersiva para os clientes. Além disso, o Replay oferece funcionalidades como:
- Integração com redes sociais para ampliar o alcance do vídeo;
- Ferramentas de personalização para adaptar o conteúdo ao estilo da loja;
- Métricas de engajamento para otimizar futuras campanhas.
Portanto, o uso de vídeos em páginas de produtos não é apenas uma tendência: é uma necessidade para os lojistas que desejam oferecer uma experiência moderna e envolvente.
Com recursos como o botão flutuante, integração com redes sociais e a possibilidade de incluir depoimentos reais, o video commerce está transformando a forma como os consumidores interagem com as lojas virtuais.
Soluções como o Replay tornam essa implementação simples e eficiente, garantindo que cada produto conte uma história capaz de conquistar os clientes e aumentar as conversões. Faça um teste gratuito!