Após observar a dificuldade dos profissionais de marketing em mensurar o valor das mídias sociais, já que é difícil entender exatamente o que acontece em um ambiente onde a atividade acontece tanto online quanto offline, o Google está lançando um novo conjunto de relatórios de Social Media dentro do Google Analytics. A novidade faz a ponte entre mídias sociais e as métricas do negócio com as quais você mais se importa – o que lhe permite medir melhor o valor total do canal social para o seu negócio. A intenção é facilitar a vida do profissional em três pontos:
- Identificar o valor total do tráfego proveniente dos chamados “social sites” e medir como ele conduzem para conversões diretas, ajude em conversões futuras;
- Entender como as atividades socais que acontecem tanto on quanto off do seu site lhe ajudarão a otimizar o engajamento do usuários e a melhorar os indicadores de performance das social keys (KPIs);
- Tomar decisões melhores e mais eficientes em seus programas de marketing.
O relatório social permite que você analise todas essas informações juntas e tenha uma visão completa do impacto social. Veja, a seguir, algumas coisas que você pode fazer com o novo relatório:
Relatório geral: veja o desempenho social e seu impacto sobre as conversões
O relatório geral permite que você veja de relance a quantidade de valor de conversão é gerado a partir de seus canais sociais. A visualização do valor social compara o número e valor monetário de todas as conclusões da sua meta contra aqueles que resultou a partir de referências sociais.
Uma visita vinda das mídias sociais pode resultar em conversão imediatamente, ou pode ajudar em uma conversão que ocorra mais tarde. Referências que levam a conversões imediatamente são rotuladas como “Última Interação de Conversão Social”. Caso a conversão aconteça posteriormente, é denominado “Conversão Social Assistida”.
Relatório de conversão: quais metas estão sendo impactadas pelas mídias sociais
Com os relatórios de conversão, o setor de marketing poderá medir o valor de cada canal social individualmente, observando as taxas de conversão de cada rede social e o valor monetário que elas conduzem para o seu negócio.
Fontes sociais – descubra como os visitantes de diferentes origens se comportam
O relatório de fontes sociais mostra o engajamento e as métricas de conversão para cada rede social, então, você pode ver como as pessoas estão interagindo com o seu conteúdo e se elas estão levando ao resultado desejado.
Plugins sociais: encontrar o conteúdo que é bom o suficiente para compartilhar
Se você publica conteúdo, vai querer saber quais os artigos que são mais compartilhados ou recomendados e em quais redes sociais. Os relatórios de plugin sociais mostram quais artigos do seu site resultaram em um maior engajamento e quais os botões sociais – por exemplo, o +1 – são os mais usados. Essa informação pode te ajudar a criar mais tipo de conteúdo que são populares entre os seus visitantes e testar diferentes layouts de compartilhamento em redes sociais.
Fluxo de atividade: o que está acontecendo fora do seu site
A guia “Fluxo de Atividades” (localizada dentro do relatório de fontes) mostra como as pessoas estão se engajando socialmente com o seu conteúdo fora de seu site, através da web social.
Para o conteúdo que foi compartilhado publicamente, você pode ver as URLs que utilizadas, como e onde eles compartilhavam, e o que eles disseram. Atualmente, as atividades são relatadas para Google+ e através de uma lista crescente de parceiros de Social Data Hub do Google, como o Badoo, Disqus, Echo, Hatena e Meetup.
Esses novos relatórios sociais estarão disponíveis para todos os usuários ao longo das próximas semanas sob a guia Reporting Standard.
Com informações de Blog Google Analytics