O valor total das tentativas de fraude no comércio eletrônico aumentou 15,3% em 2025, segundo dados da Equifax BoaVista. Apesar do avanço financeiro, o volume de transações fraudulentas bloqueadas recuou no período, indicando uma mudança no perfil dos golpes e maior eficiência das estratégias de prevenção adotadas pelo setor.
De acordo com o levantamento, o ticket médio das transações digitais identificadas e barradas por fraude chegou a R$ 1.678,94 no último ano, alta de 38,3% na comparação com 2024. Em contrapartida, o número total de transações bloqueadas caiu 16,7% em 2025 frente ao ano anterior.
Menos tentativas, valores mais altos
O índice de fraude, que mede a relação entre transações bloqueadas e o total de transações monitoradas, também apresentou retração. Em 2025, o indicador ficou em 3,3%, ante 3,55% em 2024. Segundo o relatório, o movimento reflete a evolução tecnológica e ampliação das estratégias de prevenção a golpes no ambiente digital.
Segundo Rogério Signorini, vice-presidente de Pré-vendas e Produtos da empresa, houve avanços relevantes nas tecnologias de onboarding, que dificultam a criação de contas fraudulentas e o acesso indevido a perfis legítimos. Ele destaca ainda a importância de abordagens multidisciplinares para mitigar riscos no e-commerce.
Uma das tendências observadas no relatório, desde o início de 2025, é a redução no volume de tentativas de fraude acompanhada de um foco maior em transações de alto valor. A estratégia envolve testes iniciais com compras de baixo valor para validar meios de pagamento e, posteriormente, a tentativa de concluir operações com tickets mais elevados, consideradas mais vantajosas para os fraudadores.
Metodologia
O estudo analisou mais de 440 milhões de transações digitais sob suspeita de fraude entre 1º de janeiro de 2024 e 31 de janeiro de 2025. No período, o valor total dessas transações somou R$ 194 milhões. Desse universo, cerca de 15 milhões de operações, que totalizaram R$ 21 milhões, foram identificadas e bloqueadas por tentativa de fraude.