Na aguardada 15ª edição do Fórum E-Commerce Brasil, a CleverTap, plataforma de marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários, se prepara para marcar sua presença mais uma vez, destacando-se como um parceiro essencial na transformação digital do setor. O evento deste ano celebra o ser humano como protagonista e a arte como a máxima expressão da criatividade e inovação, áreas nas quais a CleverTap é destaque.
“A humanização e a inovação são fundamentais para o sucesso no e-commerce. Por isso, nesta edição do Fórum E-Commerce Brasil, destacaremos como nossas soluções, como o Scribe e o IntelliNODE, transformam o e-commerce em uma arte, permitindo que as marcas criem experiências verdadeiramente envolventes e significativas para seus clientes”, conta Marcell Rosa, gerente geral e vice-presidente de vendas na América Latina da Clevertap
No evento, a empresa apresentará suas últimas inovações tecnológicas que se alinham perfeitamente ao tema do evento. Isso porque suas ferramentas de inteligência artificial, Scribe e IntelliNODE, são projetadas para capacitar marcas a criar campanhas personalizadas que ressoam emocionalmente com seus usuários, destacando o ser humano como o verdadeiro artista no cenário digital.
Scribe: a emoção como ferramenta de conexão
O Scribe é um criador de conteúdo gerado por inteligência artificial, desenvolvido para marcas que buscam aprofundar suas conexões com os clientes. Com apenas algumas palavras-chave, os profissionais de marketing podem gerar campanhas altamente personalizadas. O diferencial da tecnologia está na capacidade de interpretar e sugerir a melhor alternativa emocional para cada mensagem, tornando as campanhas não apenas personalizadas, mas também emocionalmente ressonantes.
“O Scribe é um recurso revolucionário que utiliza inteligência artificial para gerar campanhas personalizadas, levando em consideração as emoções dos consumidores. Com isso, ajudamos as marcas a criar conexões mais profundas e significativas com seus clientes, aumentando o engajamento e o valor percebido”, explica Marcell Rosa.
Para desenvolver a ferramenta, a CleverTap se baseou em estudos que apontam que quanto mais conectado emocionalmente o cliente estiver a marca, mais valor será agregado à relação. Baseando-se em cinco emoções fundamentais – FOMO (Fear Of Missing Out), Antecipação, Confiança, Alegria e Surpresa – o Scribe cria e analisa conteúdos que capturam e mantêm a atenção do cliente. Dessa forma, as marcas podem se comunicar de maneira mais eficaz e afetiva, fortalecendo os laços com seu público.
IntelliNODE: experimentação e eficiência
O IntelliNODE permite às marcas experimentar e comparar diversas variações de jornadas em um único fluxo, usando análise estatística para determinar a jornada vencedora. Essa abordagem otimiza a conversão de metas e maximiza o retorno sobre o investimento em marketing.
Com a tecnologia, é possível testar até sete caminhos diferentes dentro de uma jornada, envolvendo variações de mensagens, prazos de entrega, canais e outros fatores. Por exemplo, para um cliente que abandonou um carrinho de compras, a ferramenta pode testar diferentes abordagens de reengajamento, como mensagens push, SMS, e-mail ou WhatsApp, ajudando a identificar a estratégia mais eficaz e econômica.
“O IntelliNODE permite que as marcas experimentem e analisem diversas jornadas de clientes em uma única campanha, otimizando a conversão e maximizando o retorno sobre o investimento. É uma solução poderosa que oferece uma visão abrangente e detalhada, ajudando as marcas a identificar a estratégia ideal para alcançar seus objetivos”, explica Marcell.
A 15ª edição do Fórum E-Commerce Brasil, que acontecerá entre os dias 30 de julho a 1º de agosto, será um palco perfeito para a CleverTap demonstrar como suas inovações tecnológicas podem ser ferramentas poderosas nas mãos dos verdadeiros artistas do e-commerce – os profissionais de marketing e os empreendedores. Com Scribe e IntelliNODE, a empresa não só ajuda as marcas a contar suas histórias, mas também a fazê-lo de maneira que ressoe profundamente com seus clientes, elevando o e-commerce à categoria de arte.