Em sua estreia no Fórum E-Commerce Brasil 2025, o TikTok reforçou sua aposta em transformar a maneira como o consumidor descobre e adquire produtos. A palestra conduzida por Gustavo Mondo, Líder da Categoria de Casa e Estilo de Vida, e Eric Chien, Líder da Categoria de Moda, mostrou como a plataforma tem acelerado sua atuação global e se consolidado como uma vitrine nativa de compras no ambiente digital.
Segundo Gustavo Mondo, o Brasil já é um dos destaques da operação global. “Já superamos todas as metas no país e foi um dos melhores lançamentos do TikTok Shop mundialmente.” Desde maio, quando chegou oficialmente ao mercado brasileiro, a plataforma já demonstrou forte tração na América Latina.
Compras integradas e entretenimento
A proposta do TikTok Shop é oferecer uma jornada de compra completa dentro da própria rede social, unindo descoberta, consideração, conversão e compartilhamento em um só ambiente — sem redirecionamentos. “A tecnologia mudou a forma como compramos. Hoje, o consumidor quer conveniência sem abrir mão da experiência”, destacou Mondo.
A estratégia de discovery commerce cria oportunidades infinitas de conversão ao transformar o conteúdo em ponto de venda. A plataforma oferece quatro formas nativas e imersivas para incentivar a compra:
- Vídeos com links diretos para produtos no feed
- Lives com interação em tempo real e produtos fixados
- Vitrine de produtos diretamente no perfil das marcas
- Aba “Shop”, que permite navegação e checkout direto no app
Criadores no centro da estratégia
O TikTok aposta nos criadores de conteúdo como peça central da construção de confiança. Dados da plataforma apontam que 3 em cada 4 usuários acreditam que os criadores têm credibilidade e 71% destacam sua autenticidade. O programa de afiliados é uma das ferramentas para marcas se conectarem com esse ecossistema, com dois modelos de colaboração: aberta (visível a todos os criadores qualificados) e direcionada (com influenciadores selecionados).
Além da experiência de navegação, a plataforma também cuida da jornada pós-clique. O checkout nativo permite pagamentos com Pix, cartão e boleto, e a operação logística vai da coleta à entrega com parceiros homologados. Vendedores podem integrar suas lojas via painel da plataforma, API ou conectores com hubs e ERPs.
Um ecossistema em expansão
Com operações ativas em mercados como Estados Unidos, Reino Unido e Sudeste Asiático, o TikTok Shop agora avança pelas Américas, incluindo México, Espanha e países da Europa Ocidental. A ideia é consolidar um novo modelo de e-commerce onde descoberta e compra acontecem sem interrupções.
“A descoberta encontra um caminho direto para a venda”, reforçou Eric Chien ao encerrar a apresentação. A expectativa da empresa é seguir escalando o modelo com base em conteúdo nativo, parcerias com criadores e tecnologia integrada à jornada de compra.