A transformação digital e a evolução dos modelos de negócio estão impactando diretamente o e-commerce, e a Intelipost está à frente dessas mudanças. Durante o Congresso Indústria Digital, Leandro Gravena, CFO & COO do Grupo Intelipost, compartilhou insights valiosos sobre como o modelo D2C (Direct to Consumer) e estratégias avançadas estão redefinindo a experiência de compra e o futuro do comércio eletrônico global.
D2C: uma tendência em ascensão
O modelo D2C tem se consolidado como uma alternativa poderosa para as marcas que desejam se aproximar diretamente do consumidor final. Esse formato já é a preferência de quase 50% dos consumidores no Brasil (Fonte: KPMG), e globalmente, projeta-se que o comércio eletrônico alcance US$ 7,4 trilhões até 2025, com um crescimento anual de 12%. “A China e a América do Norte lideram essa transformação, com uma em cada cinco e uma em cada seis vendas online, respectivamente, ocorrendo por canais D2C” (Fonte: Webshoppers 46).
Desafios e oportunidades do e-commerce
Com o aumento do tráfego e da complexidade nas operações de e-commerce, surgem desafios significativos para as empresas. Entre eles, destaca-se o alto índice de abandono de carrinho, que atinge 70% globalmente em 2023 (Fonte: Baymard Institute). As principais razões são o custo elevado de frete e prazos de entrega demorados. Isso evidencia a importância de uma logística eficiente e de uma comunicação proativa com os clientes: 78% dos compradores mudariam de marca se não receberem atualizações regulares sobre suas encomendas.
Intelipost: conectando o futuro da logística
Com mais de 700 clientes e um volume de 120 milhões de pedidos por ano, a Intelipost se posiciona como líder na gestão logística do e-commerce. A empresa investe continuamente em tecnologia, com mais de R$ 45 milhões destinados a P&D, garantindo a otimização da jornada de entrega e redução de custos logísticos em até 30%.
Superando os desafios da entrega perfeita
A pesquisa realizada pela Intelipost em parceria com a Imlog, envolvendo mais de 400 decisores do mercado, revelou que os maiores desafios do setor para uma entrega perfeita incluem a manutenção da rentabilidade, a gestão da última milha e a dificuldade de integração com parceiros para logística reversa. Soluções tecnológicas robustas, como as oferecidas pela Intelipost, são essenciais para atender às expectativas dos consumidores e garantir uma experiência de compra superior.
A revolução do modelo D2C e a implementação de estratégias logísticas avançadas estão transformando o e-commerce, e a Intelipost segue comprometida em ser uma parceira estratégica nesse processo. Empresas que desejam superar os desafios da logística e conquistar o consumidor final precisam adotar uma abordagem inovadora e tecnológica, garantindo transparência, agilidade e eficiência nas entregas.
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