Gustavo Chapchap

Graduado em Marketing com especialização em Gestão de Projetos, trabalha com comunicação há mais de 20 anos e com e-commerce desde 2006. Redigiu o projeto que originou o Dia do Profissional Digital #404DigitalDay aprovado no plenário da Câmara Municipal da Cidade de São Paulo em 2014. Colaborou com o lançamento do Guia de e-Commerce ABRADi-SP Sebrae-SP escrevendo o capítulo de plataformas, atua como CMO na JET. Em 2019 foi premiado como MVP no Fórum E-Commerce Brasil.

Personalização
Capa do dia
6 min

Veja como marcas podem enfrentar os desafios do mix geracional e criar estratégias personalizadas que atendam a diferentes idades, mantendo-se relevantes e alinhadas com seus propósitos.

Analytics
Capa do dia
8 min

Explorar relatórios RFM permite que os e-commerces melhorem suas estratégias de segmentação, otimizem a personalização e aumentem a retenção de clientes, garantindo análises mais precisas e resultados superiores.

Conversão
Capa do dia
7 min

Descubra como melhorar a performance do seu e-commerce para garantir experiências excepcionais aos clientes, aumentar a conversão e se destacar nesse competitivo mercado.

Gestão & Ops
Capa do dia
7 min

Descubra como a integração omnichannel pode transformar a experiência do cliente e aumentar a eficiência da operação, reunindo dados valiosos e personalizando cada interação.

Mobile
Capa do dia
7 min

Aproveite o potencial dos dispositivos móveis para criar programas de fidelidade personalizados e convenientes, fortalecendo a conexão entre sua marca e os clientes.

Big Data & AI
Capa do dia
7 min

Veja como as aplicações de IA no e-commerce estão revolucionando a personalização, otimizando operações e melhorando a experiência do consumidor, com destaque para as áreas de marketing, vendas e automação de processos.

Atendimento
Capa do dia
8 min

Saiba como impulsionar a recompra em seu e-commerce, aumentando a confiança e a fidelidade do cliente, enquanto otimiza suas estratégias de atendimento e personalização.

Cliente
Capa do dia
7 min

Descubra estratégias para atrair e manter a atenção do público digital em um cenário de dispersão. Aprenda a adaptar conteúdos às novas gerações e a usar IA para criar mensagens eficazes.

Gestão & Ops
Capa do dia
7 min

Descubra os quatro pilares essenciais para o sucesso do e-commerce e aprenda a otimizar esses elementos para aumentar vendas e melhorar a experiência do cliente em seu e-commerce.

Cliente
Capa do dia
8 min

Explorando a importância da personalização no varejo e marcas de luxo, o texto destaca como a customização e o atendimento individualizado são essenciais para fidelizar clientes e agregar valor aos produtos. As tecnologias modernas facilitam essa personalização em escala, transformando-a em uma vantagem competitiva significativa.