Gustavo Chapchap

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Gustavo Chapchap

  • Autor desde: outubro / 2017
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Sobre Gustavo Chapchap

Graduado em Marketing com especialização em Gestão de Projetos, trabalha com comunicação há mais de 20 anos e com e-commerce desde 2006. Redigiu o projeto que originou o Dia do Profissional Digital #404DigitalDay aprovado no plenário da Câmara Municipal da Cidade de São Paulo em 2014. Colaborou com o lançamento do Guia de e-Commerce ABRADi-SP Sebrae-SP escrevendo o capítulo de plataformas, atua como CMO na JET. Em 2019 foi premiado como MVP no Fórum E-Commerce Brasil.

Todos os artigos publicados por Gustavo Chapchap

Em 24 de novembro de 2025

O e-commerce na era conversacional: o desafio ainda é encantar o cliente

O lançamento do Instant Checkout da OpenAI está redesenhando a experiência de e-commerce e elevando o papel da IA na jornada do cliente.

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Em 10 de novembro de 2025

Google Ads e Google Shopping: mudanças alteram o jogo no e-commerce

As atualizações de 2025 do Google Ads e Google Shopping estão moldando o e-commerce ao unir IA, busca por imagem e personalização para gerar tráfego qualificado e conversões.

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Em 6 de novembro de 2025

Unified commerce é caminho sem volta para o varejo

Com o comércio unificado, as empresas transformam múltiplas telas e canais em uma experiência única, e quem não acompanhar fica fora do jogo.

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Em 29 de outubro de 2025

Expansão do D2C: a conexão direta com o público é o principal diferencial

Por que o modelo D2C (venda direta ao consumidor) está avançando no Brasil e como marcas tradicionais e nativas estão revolucionando canais, margens e relacionamento com o cliente.

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Em 20 de outubro de 2025

Como alinhar branding com o timing de mercado

Como acertar o timing estratégico no reposicionamento de marca para gerar conexão verdadeira com seu público e minimizar riscos.

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Em 8 de outubro de 2025

Garantir ambientes seguros para os clientes: isso tem tudo a ver com os resultados

Descubra como a falta de segurança em e-commerces, como golpes em lojas falsas e anúncios clonados, pode minar a confiança dos clientes, e o que sua marca pode fazer para se proteger

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Em 30 de setembro de 2025

TikTok: foco na diversão estimula as vendas

Veja como o TikTok Shop está redefinindo o e-commerce no Brasil ao unir conteúdo, conversão e integração de canais.

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Em 23 de setembro de 2025

Aplicações de IA no e-commerce: é preciso aprimorar as estratégias

Como usar IA estrategicamente no atendimento ao cliente de e-commerces para aumentar eficiência, sem perder empatia humana.

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Em 16 de setembro de 2025

Automação deve ser empregada para humanizar os processos de vendas

Aprenda a usar automação e IA para humanizar o atendimento, personalizar a jornada de compra e aumentar conversões e fidelização no e-commerce.

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Em 9 de setembro de 2025

Gestão de estoque: é possível transformá-la em vantagem competitiva

Gestão estratégica de estoque: evite rupturas, reduza custos e transforme seu inventário em vantagem competitiva.

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