Gustavo Chapchap

Graduado em Marketing com especialização em Gestão de Projetos, trabalha com comunicação há mais de 20 anos e com e-commerce desde 2006. Redigiu o projeto que originou o Dia do Profissional Digital #404DigitalDay aprovado no plenário da Câmara Municipal da Cidade de São Paulo em 2014. Colaborou com o lançamento do Guia de e-Commerce ABRADi-SP Sebrae-SP escrevendo o capítulo de plataformas, atua como CMO na JET. Em 2019 foi premiado como MVP no Fórum E-Commerce Brasil.

Busca
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Num momento em que a busca por diferenciais é determinante para garantir o sucesso do e-commerce, o foco deve estar na valorização de experiências de compra mais eficientes.

CX/UX
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Conheça as melhores práticas para atender o cliente no e-commerce e os aspectos que devem ser considerados para se ter excelência nessa área.

Mercado
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Em busca de resultados rápidos, as empresas acabam adotando medidas que, no longo prazo, são prejudiciais para a operação. O mais indicado, nos momentos de crise, é voltar-se para o básico.

Cliente
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Um olhar mais atento para a forma como as decisões de compra são tomadas é um dos pilares que sustentam o crescimento contínuo das vendas e, portanto, a evolução da loja.

Mobile
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Simplicidade no processo de compra, favorecendo a comodidade do usuário, é um dos principais atrativos das compras via aparelho celular, além da instantaneidade.

Marketplace
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7 min

Saiba por que e-commerces devem aproveitar as oportunidades que os marketplaces oferecem.

Cliente
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Avançamos muitos em termos de soluções tecnológicas, mas devemos ter em mente que o eixo da transformação digital é o comportamento do consumidor.

CX/UX
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Hoje, para ter sucesso, o e-commerce precisa entregar para o consumidor valor agregado, conveniência e segurança.

Cliente
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6 min

Confira os aspectos que você deve considerar para tornar o seu e-commerce cada vez mais atraente para seus clientes.

Vendas
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Os números crescentes das vendas online confirmam que o e-commerce deve continuar evoluindo no país, oferecendo inúmeras oportunidades para as empresas. Mas temos um público cada vez mais exigente, principalmente em relação à experiência proporcionada durante a jornada de compra.

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