Gestores de lojas offline e até os que já têm sites institucionais buscam ampliar o negócio com a criação de um e-commerce.
Mas, a dúvida sobre o melhor momento para ter uma loja virtual pode adiar não só a decisão, mas também grandes oportunidades.
Hoje, o nosso texto discutirá sobre o momento certo para você investir na implementação de uma loja virtual. Confira a seguir dicas, pesquisas e tendências para guiar o seu projeto online da melhor forma!
Crescimento do e-commerce em 2015
O relatório WebShoppers, da E-bit, estima o crescimento de 20% nas vendas em e-commerce no ano de 2015. Vale destacar que, comparado ao ano de 2014, o aumento da projeção de vendas também foi de 20%, totalizando a estimativa de R$ 43 bilhões.
O aumento está diretamente ligado ao crescimento dos pedidos online e a estimativa para esse ano é de que 122,9 milhões de pessoas estejam comprando pela internet.
O ano de 2015 é forte, pois a cultura de comprar pela internet também está fortalecida no país. Até os consumidores mais conservadores estão se adaptando ao comércio online, principalmente pelas promoções, variedades e a praticidade de poder comprar sem sair de casa.
Quando a demanda não encontra a oferta
As empresas estão compreendendo mais a necessidade de fazer parte do mercado online e buscando vantagens competitivas através desse espaço. O mundo avança para dentro da internet e quem não se preparar para fazer parte dela ficará atrás da concorrência que já está preparada.
Um caso interessante é a da loja Caixa Vintage Brechó, em São Paulo: modelo de negócio que atrai a atenção até mesmo dos públicos de classes A/B. Com uma proposta inovadora e interessante de vendas, a pequena empresa conta com site e páginas nas redes sociais. Ela recebe diariamente mensagens e publicações de pessoas que adoram as peças, mas moram em outros bairros, cidades e até países. Esses potenciais clientes adorariam ter uma loja virtual da marca para comprar as roupas, mas a loja não existe.
Viu só a oportunidade que a empresa está perdendo? Não importa se há medo de investir em uma loja virtual, pouco capital ou falta de conhecimento. A loja perde dinheiro, público e oportunidades todos os dias!
Algumas tendências do e-commerce
- Dispositivos móveis ganham ainda mais força
O comércio digital ganhou forças nos dispositivos móveis e a mudança no comportamento do consumidor deve ser compreendida como oportunidade pelas lojas virtuais.
Aproximadamente 10% dos brasileiros fizeram compras através de dispositivos móveis em 2014, segundo a pesquisa da e-Bit. Em 2015, esse número deverá crescer muito mais, principalmente pela popularização de smartphones com acesso à internet.
- Customização de atendimento e navegação
A experiência personalizada do usuário é um dos fatores decisivos para o sucesso do e-commerce. A personalização na comunicação com os clientes e na própria navegação nas lojas virtuais se intensificará.
Ações nas redes sociais e campanhas de e-mail marketing prometem seguir a tendência, levando sempre em conta experiências anteriores do público.
Já existem ferramentas que utilizam o histórico de cada usuário e mostram as ofertas mais indicadas para o seu perfil. Isso comprova que as estratégias de segmentação para atender a individualidade dos consumidores são fundamentais para maximizar as vendas.
- Mídias sociais fortalecidas
As mídias sociais influenciam mais do que nunca o comércio online. Facebook e Twitter já contam com botões de “compre agora”, e em 2015 as tendências prometem expansão para o Instagram e outras plataformas.
A integração com as redes sociais oferece novas ferramentas importantes para o e-commerce. Listas de desejos de determinada loja, por exemplo, poderão ser criadas no Facebook pelos usuários.
Assim como no caso do brechó que recebe mensagens de consumidores de vários lugares do mundo, os varejistas precisam entender de uma vez por todas a importância do comércio sem fronteiras. Plataformas globais são oportunidades únicas de crescimento. E não pense que as pequenas empresas estão fora dessa possibilidade, pois esse é um caminho interessante para negócios menores que têm potencial para crescer até fora do país.
No Brasil, o comércio eletrônico é competitivo, e escolher um e-commerce de nicho pode destacar a sua loja no mercado. Há nichos que não são explorados, e um serviço diferenciado poderá fazer da sua loja uma referência no segmento.
Pessoas que não estão familiarizadas com a internet estão migrando para o e-commerce. Segundo relatórios da PNAD (Pesquisa Nacional por Auxílio de Domicílio) entre 2005 e 2011, o número de pessoas idosas que acessam a internet cresceu em 222,3%.
Essa parcela de consumidores tende a aumentar em 2015 e é por esse motivo que o design das lojas deve ser simplificado, para que o usuário não se perca no site e acabe desistindo do pedido.
- A força do Brasil no e-commerce
Segundo a ABCOmm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), os ganhos no brasil no e-commerce foram de cerca de R$ 39 bilhões.
Em 2015, a expectativa é que o Brasil se torne a quarta maior economia do mundo em e-commerce e isso significa deixar para trás potências como a França, Reino Unido e a Alemanha.
No ano de 2012, o Brasil representava 3% do mercado de compras online mundial. Em 2015, o número pode chegar a 4,5%, ficando atrás apenas dos EUA, China e Japão.
A hora de investir na implementação de um e-commerce para sua empresa é agora! O cenário atual é animador para a abertura de lojas virtuais, e agora é o momento certo para você garantir a presença do seu negócio na internet.
