2012 será um passeio para o e-commerce e tudo o que é digital. Nós poderemos usar nossos celulares para pagar o nosso café da manhã, comprar produtos que nunca imaginamos, e pagar por serviços utilizando gateways de pagamento cada vez mais eficientes, mas não podemos esquecer que 2011 trouxe algumas lições, IPOs, escândalos, aquisições e fusões.
Vimos farmácias entrando no comercio digital vendendo eletrônicos, e lojas tradicionais de eletrônicos simplesmente sumindo do mapa. Grandes lojas foram proibidas de vender , até que resolvessem seus problemas de entrega; Magento virou gigante, grandes plataformas desapareceram, novos fornecedores de Big Shoppings Virtuais chegaram ao Brasil .
A política Nordestina rasgou a constituição e criou leis próprias para o e-commerce ( o famoso protocolo 21 ).
A e-Vision cresceu mais de 60%! Conquistamos grandes clientes, mas ainda sentimos que precisamos instruir os pequenos.
E para 2012? Quais são as previsões? São Boas?
Pesquisamos e listamos 10 previsões para o varejo digital em 2012! E você? Aposta em qual?
1. Varejo Tradicional entrando no e-commerce
Varejos tradicionais como : materiais de construção e moveis&decoração ensaiaram bastante em 2011, a previsão é que 2012 seja o ano do lançamento de vários negócios diferentes para essa área.
O varejo tradicional tem usado o e-commerce como mais um canal de venda; e tem tirado proveito da fixação de brand e modernização de marcas.
2. B2B se rende ao e-commerce
Engajar o consumidor, qualificar leads, se aproximar de futuros clientes. Quem vende para Pessoa Juridica também precisa engajar seus clientes. Isso se consegue através do e-commerce! E B2B vai descobrir isso em 2012. Os empresários perceberam que seus clientes , também empresários, querem o mesmo nível de atendimento de facilidades do B2C. Isso reforça a Brand e moderniza processos de Negócio, além de fidelizar clientes.
3. Gigantes do e-commerce Internacional aportando no Brasil e forçando o profissionalismo na área.
No começo do segundo trimestre teremos boas noticias sobre os gigantes do e-commerce internacional. Eles estão ‘de olho’ no Brasil já há algum tempo, e se preparam já há alguns meses para sua estréia na Terra Brazilis..!
4. m-Commerce ainda tímido mas crescendo
A febre os smartPhones , o vicio do IPhone, isso pode dar um impulso interessante para o m-commerce Brasileiro. Precisamos apenas que as operadoras e bancos se entendam, isso deve acontecer no segundo semestre de 2012.
Em 2011 o Google ajudou criando o GoMO, que ajuda na visualização dos sites pro smartphones e tablets, mas isso não quer dizer que a loja virtual é própria para móbile commerce.
A dica é: tem loja virtual? Comece a desenvolver um novo modelo compatível com móbile.
5. Invista no QR Code…
QR Code é pouco usado no Brasil mas tem tudo para “pegar” em 2012; é uma ferramenta super interessante para impulsionar negócios. Temos a marca incrível de 1,7 mobiles phone por pessoa, os tablets viraram a febre o Natal 2011, e isso é a porta de 2012 para o QR Code. Não sabe o que é?
O QR Code é basicamente um novo código de barras em 2D. Diferente do antigo código, que trabalha apenas com a dimensão horizontal, o QR Code utiliza códigos com informações tanto no plano horizontal como na vertical.
Criado em 1994 no Japão, foi desenvolvido para a indústria de automóveis japonesa, para ajudar a catalogar as peças dos carros na linha de produção. Em 2003, a linguagem começou a ser utilizada em celulares (as câmeras VGA, mesmo com a baixa qualidade, são capazes de ler e interpretar a imagem).
Para ter acesso ao conteúdo codificado em um QR Code, a pessoa deve primeiro dispor de uma câmera em um telefone celular e um programa feito para ler o código bidimensional. Deve-se tirar uma foto da imagem pelo aplicativo que a converte imediatamente (o aplicativo está disponível para o sistema iOS e Android).
Oferecendo seu conteúdo com QR Code, ele poderá ser acessado por qualquer móbile em qualquer lugar. É fácil, e rápido gerar o Codigo e o melhor, é Gratis!
Faça um teste: acesse o site http://qrcode.kaywa.com/ e digite o texto, link, número telefônico ou SMS desejado. É um processo simples e este site oferece um código HTML de incorporação para que você compartilhe em um site.
6. Meios de Pagamento: Bancos perdem espaço que nunca conquistaram.
Os Bancos Brasileiros ainda não entenderam que o e-commerce é uma fonte interessante de recebíveis. Para incorporar pagamento direto com bancos nas lojas virtuais ainda é penoso e caro. Poucos bancos disponibilizam serviços de incorporação dos códigos às áreas de pagamento das lojas virtuais ou mesmo apoio técnico para os desenvolvedores; isso empurrou o empreendedor digital para os gateways de pagamento, que oferecem facilidade e segurança. Isso tem preço, e varia de 4% a 12% do valor da fatura.
O brasileiro entende como segurança um gateway de pagamento em uma loja virtual.
PagSeguro, Pagamento Digital , Paypal, Moip, Ipagare… todos oferecem ótimos serviços, suporte e facilidade para incorporação dos códigos!
Bancos – Nota ZERO pra vcs!
7. Compras Coletivas: Ficam apenas os Bons!
Mais de 50% dos Compras Coletivas que estavam no ar em dezembro vão sumir até julho de 2012. O grande boom de 2011 começa sua estabilização em 2012. O modelo de negócio deverá se consolidar já no segundo trimestre. Ou seja: Até o final de 2012 não teremos mais do que 50 Compras Coletivas
8. Outsourcing de e-commerce: Idéia Antiga, novo Modelo
Essa idéia já tem rondado os negócios de e-commerce desde o final do segundo semestre de 2011. O FULL e-commerce é 60% das solicitações de consultoria que recebemos na e-Vision, e representou + de 20% dos negócios em todo o ano.
O fato é que as empresas estão entendendo que podem transformar investimento em serviços! e isso faz uma grande diferença no balanço anual.
Investir em média R$ 150.000 em um e-commerce ( para lojas com mais de 1.500 skus ) pode não estar nos planos de quem sonhou ter uma atuação digital, fora os treinamentos, adequação fiscal, contratação de pessoal, e compartilhar departamentos com as áreas tradicionais da empresa – por exemplo Marketing. Qual a solução?
Transforme o investimento em serviços, sim! Deixe o e-commerce com quem faz isso como negócio e venda seus produtos online com profissionalismo e experiência – ou seja não tem como dar errado.
O grande atrativo é o conceito parceira Ganha X Ganha – a empresa que faz o outsourcing do e-commerce terá como objetivo VENDER, porque a sua fatura de pagamento no final do mês esta intimamente ligada ao faturamento. Então quanto mais a loja virtual vender mais os dois ganham…
Negócio interessante não acha? E você: já pensou em FULL Outsourcing de e-commerce?
9. Facebook e Google+ , uma guerra anunciada.
Quem usa o Facebook como ferramenta de negócios já notou… Orkutizou! Sim, o conteúdo bem parecido com o que foi o Orkut.. com todas as correntes do bem, orações, pedidos de ajuda etc…
Em contra partida o Google lançou o Google+ que é uma fusão de vários serviços que a própria já utiliza. A idéia, segundo o Google, é fazer-los melhor.
Com essa “popularização do Facebook” para 2012 já estamos prevendo uma migração para o Google+ que tem algumas vantagens quando ao seu competidor, como por exemplo:
“Hangouts” vídeo permite que você converse com todos os seus amigos.
Hangouts são salas virtuais onde você pode conversar com pessoas dos seus Circle através de vídeo. Por exemplo, se você não estiver ocupado, você pode iniciar uma conversa com seus amigos.
Então, basicamente, é só bate-papo de vídeo.
O que vai gerar a grande Guerra das Mídias Sociais em 2012 é que o Google+ não é apenas um site e sim de uma integração de todas as ferramentas Google como: Gmail, Search, Google Reader e demais. A grande verdade é que a empresa toda está se redesenhando para receber o Google+.
10. Legislação Orientada para e-commerce e respeito a constituição
2011 foi marcado pela vergonha do protocolo 21. A Constituição diz, que os impostos devem ficar no estado que emitiu a nota fiscal, porém alguns estados no nordeste não reconhecem parte desses impostos, e através do protocolo 21 oficializaram a maior vergonha do e-commerce em 2011. O protocolo 21! que força o empreendedor a pagar novamente por um imposto já recolhido no estado de origem.
Em 2012 associações de classe devem começar uma negociação pesada com Governo e Estados. É preciso ter uniformidade no recolhimento de impostos.
2012 será um ano de luta