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Por trás do sucesso do varejo: a importância de uma TI preparada

Por: Andrea Rivetti

Andrea Rivetti é formada em Direito pela FAAP e fundadora e CEO da Arklok. Com mais de 15 anos de experiência no setor de tecnologia e inovação, Andrea é reconhecida por sua atuação estratégica e visão empreendedora e se destaca como uma das poucas mulheres à frente de uma tech brasileira. Sob sua liderança, a Arklok consolidou-se como referência em outsourcing e gestão de ativos de TI no país.

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As grandes datas comemorativas são momentos decisivos para o varejo. Natal, Dia das Mães, Ano Novo e Dia dos Namorados movimentam o consumo e concentram a atenção do consumidor. Mas por trás das promoções e vitrines digitais existe um fator silencioso que define o sucesso ou o fracasso dessas campanhas: a infraestrutura tecnológica.

Homem tocando painel digital com ícone de carrinho de compras em interface tecnológica futurista.
Imagem: Envato.

As datas que mais vendem e mais testam a tecnologia

O calendário do varejo brasileiro é repleto de datas que movimentam o mercado e testam o limite das operações. Segundo levantamentos da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), as datas comemorativas podem representar mais de 30% de todo o faturamento anual do e-commerce. O Natal lidera o ranking como o período de maior volume de vendas, seguido de Dia das Mães e Black Friday, que a cada ano se consolida como uma das campanhas mais fortes do ambiente digital.

Esses momentos de alta concentram milhões de acessos e transações em poucos dias, exigindo que as empresas tenham estruturas tecnológicas capazes de suportar a demanda. Um pequeno erro de desempenho pode significar perda imediata de receita, ruptura de confiança e danos à reputação de uma marca. É por isso que cada grande data comemorativa é também um teste de resistência para a infraestrutura de TI das companhias.

Por que a tecnologia é o diferencial competitivo nas grandes datas?

Hoje, tecnologia é sinônimo de desempenho. Sites lentos, falhas de pagamento ou sistemas sobrecarregados significam não apenas perda de receita, mas também de confiança. Ter uma infraestrutura de TI robusta, escalável e segura deixou de ser um diferencial; é uma condição essencial para competir.

Entre as soluções que mais ganham espaço está o outsourcing tecnológico, um modelo baseado no aluguel e gestão de equipamentos de TI, que permite às empresas usar tecnologia de ponta sem precisar comprá-la. Esse formato traz ganhos importantes: acesso a máquinas modernas, manutenção constante, suporte técnico especializado e a possibilidade de aumentar ou reduzir o número de equipamentos conforme a demanda.

Em datas de grande volume de vendas, o outsourcing se mostra essencial. Ele garante que o parque tecnológico acompanhe o ritmo do negócio, mantendo performance e segurança mesmo sob pressão. Além disso, reduz custos fixos e dá mais previsibilidade para o planejamento financeiro, permitindo que as companhias concentrem seus esforços no que realmente importa: vender bem e entregar uma boa experiência ao cliente.

Vivemos também uma era em que a inteligência artificial está transformando o varejo. Ferramentas de IA ajudam a prever demanda, personalizar ofertas e aprimorar o atendimento ao cliente. Mas nenhuma dessas inovações se sustenta sem uma base tecnológica sólida, com equipamentos preparados para processar dados com eficiência e velocidade.

A tecnologia precisa ser acessível, escalável e confiável para gerar resultados reais. É isso que permite que empresas cresçam com previsibilidade e entreguem experiências consistentes ao longo de todo o ano, e não apenas nas datas mais aquecidas do calendário.

No fim, o que sustenta as maiores vendas do varejo não são apenas campanhas bem planejadas, mas a tecnologia que garante que tudo funcione exatamente como o consumidor espera: rápido, seguro e sem interrupções.