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Dicas práticas para reduzir o custo de adquirência no e-commerce!

Por: Fernando Buriham

CFO na Selia Full Commerce

CFO da Selia Full Commerce, Professor da Escola Superior de E-Commerce, possui mais de 15 anos de experiência liderando áreas financeiras em operações de varejo e D2C, com experiências também nos setores bancário, agronegócio, logística e biocombustíveis.

Uma das formas mais eficazes de otimizar os números do seu e-commerce é reduzindo o Merchant Discount Rate (MDR), ou taxa de adquirência. Aqui estão algumas estratégias comprovadas:

1. Negociação com adquirentes: frequentemente as taxas de MDR são negociáveis. Avalie o volume de transações de sua empresa e negocie melhores condições com seu adquirente. Maior volume geralmente resulta em maior poder de barganha.

2. Diversifique gateways e adquirentes: diversifique os gateways de pagamento e os adquirentes para aproveitar as melhores taxas e condições de mercado. Analisar as ofertas periodicamente pode revelar oportunidades de economia.

3. Adoção de tecnologias de pagamento mais modernas: explorar tecnologias emergentes como pagamentos via pix, carteiras digitais ou criptomoedas, que podem oferecer taxas mais baixas comparadas às tradicionais operações de cartão de crédito.

4. Análise e gestão de fraudes: implementar soluções robustas de prevenção de fraudes para reduzir as taxas de chargeback, o que pode influenciar diretamente as taxas de adquirência negociadas.

5. Incentivo a métodos de pagamento com menor MDR: ofereça incentivos para clientes que optarem por métodos de pagamento com taxas menores, como Pix ou carteiras digitais, que geralmente têm custos inferiores aos dos cartões de crédito.

6. Definição de parcela mínima: estabelecer umarcela mínima para compras parceladas pode ser uma estratégia eficaz. Isso limita o número de parcelas, acelerando o recebimento e reduzindo o custo de capital. Menos parcelas também significam menores custos transacionais.

7. Monitoramento e análise constante: mantenha um controle rigoroso sobre as taxas e custos associados a cada transação. Utilizar softwares de análise financeira pode ajudar a identificar padrões e otimizar as escolhas de gateways e métodos de pagamento.