Estamos vivendo um momento de grande crescimento do Retail Media em todos os setores, com destaque para o mercado brasileiro, no qual varejistas como Magalu estão liderando transformações significativas na forma como conectam dados, anúncios e experiências de compra físicas e digitais.
Como a integração das telas digitais e da IA nos pontos de venda está redefinindo a interação entre marcas e consumidores.
A proposta é clara: criar jornadas de compra unificadas e fluidas, em que a inteligência artificial (IA) potencializa a personalização, a eficiência e o retorno para marcas e consumidores, seja em um aplicativo, em uma loja física ou no site.
Por que é tão importante unir as experiências de compra física e online?
Dados recentes mostram que a maioria dos consumidores brasileiros já alterna entre canais digitais e físicos para fazer suas compras. Esse perfil omnicanal tem enorme valor para os varejistas: gastam mais, são mais leais e esperam experiências consistentes e personalizadas.
Empresas como Magalu têm entendido bem essa lógica. O ecossistema Magalu Ads permite que marcas anunciem diretamente na plataforma com base em dados próprios (first-party data), oferecendo anúncios personalizados, medição em tempo real e integração com lojas físicas. Tudo isso movido por IA, que identifica padrões de comportamento e ajusta campanhas com mais precisão.
O Retail Media está conectando os mundos online e offline
Grandes redes de farmácia também estão apostando na convergência entre os canais. Seus aplicativos e programas de fidelidade já integram informações clínicas, histórico de compras e localização, permitindo ativar campanhas personalizadas por região, perfil de saúde e necessidades do cliente, tanto online quanto nas lojas.
Já a OLX, com um dos maiores marketplaces do Brasil, tem utilizado IA para otimizar a exibição de anúncios dentro da plataforma. O sistema ajusta em tempo real os conteúdos promocionais com base no comportamento de navegação, perfil de consumo e categorias mais buscadas, criando uma experiência publicitária relevante e contextualizada, mesmo para usuários que não estão necessariamente buscando produtos de grandes marcas.
Por que o omnichannel é o caminho?
No Brasil, assim como no mundo, a aposta no omnichannel tem mostrado resultados expressivos. Os consumidores que transitam entre canais gastam mais e têm um engajamento maior com as marcas. No caso da Magalu, o cruzamento de dados do app, site e lojas físicas permite personalizar ofertas, enviar recomendações automatizadas e prever demandas com maior precisão.
Grandes redes de farmácia, por sua vez, têm investido em comunicação segmentada por canal, com pushs personalizados no app, cupons digitais, promoções integradas e uso de dados de jornada de saúde para criar experiências de compra mais relevantes e humanas.
Como a IA está ajudando a criar o futuro do varejo
A inteligência artificial é o “ingrediente secreto” por trás dessas transformações. Plataformas impulsionadas por IA ajudam os varejistas a:
- Analisar grandes volumes de dados para prever padrões de compra;
- Otimizar o posicionamento de anúncios com base em contexto e canal;
- Personalizar campanhas com base no histórico de cada cliente;
- Atribuir conversões com mais precisão, ligando engajamento online a vendas físicas (e vice-versa).
Com isso, é possível melhorar o ROAS, eliminar desperdícios de mídia e aumentar a relevância das ações de marketing.
Na prática, isso se traduz em ações como:
- Produtos recomendados via IA no app da Magalu com base no que o cliente viu na loja;
- Anúncios dinâmicos da OLX que se adaptam à navegação do usuário no marketplace.
Um futuro mais inteligente e conectado
O futuro do Retail Media no Brasil está sendo moldado por estratégias omnichannel baseadas em IA, que tornam a experiência de compra mais fluida, eficiente e prazerosa, independentemente do canal.
Empresas que investirem agora em tecnologia, integração de dados e personalização com IA sairão na frente. Grandes varejistas mostram que já é possível inovar localmente com soluções desenvolvidas para o mercado brasileiro.
A próxima grande onda do Retail Media já começou. E ela é brasileira, digital e inteligente.