O mercado global de autopeças está em plena expansão. Segundo relatório da consultoria Fortune Business Insights, o segmento de reposição automotiva deve alcançar um valor de mercado superior a US$ 568 bilhões em todo o mundo nos próximos sete anos, impulsionado
pela maior longevidade dos veículos e a consequente necessidade de manutenção e reparos ao longo dos anos.
Por sua vez, ao mesmo tempo em que abre oportunidades, esse cenário traz consigo um aumento significativo da competitividade, exigindo das empresas estratégias de marketing assertivas e adaptadas aos novos paradigmas do setor, os quais incluem mudanças profundas
no perfil de um consumidor cada vez mais imerso no ambiente digital.
Nesse contexto, comunicação e posicionamento de marketing deixam de ser pautas secundárias para assumir protagonismo na busca pela atração e fidelização de clientes dentro de um mercado marcado por transformações disruptivas.
O digital como motor das transformações
A digitalização é uma das principais tendências que moldam o setor automotivo como um todo, e não é diferente para o nicho de autopeças. Nesse contexto, o marketing também vive uma onda de transformação, pautada, sobretudo, pelo posicionamento digital e por estratégias orientadas por dados e personalização das experiências de compra em ambientes virtuais.
Tudo isso não é por acaso: só no segundo trimestre de 2024, o crescimento das vendas online de veículos, motos e peças registrou um aumento de 22,4%, de acordo com a Sondagem de Comércio do FGV IBRE, refletindo o contexto de um consumidor mais habituado a processos digitais.
Esse panorama, naturalmente, abre espaço para que as empresas de autopeças ampliem sua presença em e-commerces, marketplaces e plataformas especializadas, utilizando tecnologias como big data para mapear o comportamento de compra dos clientes.
Além disso, práticas como SEO (otimização para motores de busca), marketing de conteúdo técnico e anúncios direcionados em redes sociais são ferramentas essenciais para alcançar não apenas os consumidores finais, mas também outros elos da cadeia automotiva, como concessionárias e oficinas.
Marketing digital: a nova estratégia
O papel das plataformas digitais no setor automotivo, aliás, é cada vez mais central. Com a mudança no comportamento do consumidor, que busca conveniência e acesso a informações detalhadas, e-commerces, markeplaces e plataformas de tráfego pago se tornaram
novos canais estratégicos para fabricantes de autopeças realizarem o branding de sua marca.
Nesse novo ambiente, fabricantes podem, dentre outros pontos, se destacar por meio de parcerias estratégicas com grandes canais de marketplace, por meio de ações de tráfego pago capazes de otimizar seu posicionamento digital e a partir de um relacionamento mais próximo e conveniente com diferentes clientes que anteriormente não tinham contato com a sua marca.
Em outras palavras: mais do que um simples canal de vendas, o marketing digital tem o potencial de se tornar um novo meio de comunicação com o cliente e de integração dos atores do setor automotivo, oferecendo ainda suporte técnico, opções de personalização e programas de fidelidade integrados.
Nesse sentido, investir em canais digitais nichados para o segmento automotivos e lojas virtuais robustas é uma das tendências mais promissoras para os próximos anos.
Data marketing: compreendendo o cliente por meio de dados
É importante que as empresas entendam que as transformações nas estratégias de marketing são movidas, sobretudo, por uma mudança também profunda no perfil do consumidor da economia como um todo, e também do setor automotivo.
Se, há não muitos anos, a decisão de compra era amplamente influenciada pelos tradicionais 4Ps do marketing – produto, preço, praça e promoção -, nesse novo cenário, o foco está nos chamados 4Cs: cliente, custo, conveniência e comunicação.
Essa transformação reflete um mercado no qual a experiência do consumidor se tornou um fator determinante, exigindo das empresas estratégias mais centradas em personalização, acessibilidade e relacionamento direto. Daí, por exemplo, o avanço na criação das
áreas de sucesso do cliente (customer success), que unem esforços integrados de profissionais de marketing, vendas e atendimento dedicado.
É válido frisar ainda que, no panorama atual do marketing, o custo percebido pelo cliente vai além do preço do produto, abrangendo fatores como durabilidade, disponibilidade e facilidade de aquisição. A conveniência tornou-se um elemento-chave, com consumidores buscando opções de compra online, entrega rápida e suporte técnico eficiente. Além disso, a comunicação entre marcas e clientes se fortaleceu com o digital, exigindo ações de comunicação mais interativas e baseadas na construção de confiança e engajamento contínuo.
Por tudo isso, no centro das estratégias do marketing contemporâneo, temos o uso de dados. E a boa notícia é que, com o avanço de soluções de data marketing, empresas do setor de autopeças têm à disposição mais recursos para compreender o comportamento do cliente em profundidade, permitindo a criação de experiências personalizadas e campanhas direcionadas.
Ao analisar padrões de compra, preferências de produtos e dados geográficos, os fabricantes conseguem adaptar suas ofertas e até prever demandas sazonais. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também otimiza o desempenho operacional das empresas.
Além disso, a realização de pesquisas constantes e o uso de ferramentas analíticas garantem insights valiosos sobre tendências de mercado, ajudando as marcas a se posicionarem estrategicamente em um ambiente competitivo.
Experiências imersivas e o papel da tecnologia
Tecnologias emergentes como algoritmos de inteligência artificial, já presentes em plataformas avançadas do segmento, podem potencializar a personalização das experiências dos consumidores - fato que, por sua vez, pode contribuir diretamente para o aumento das vendas.
Nesse sentido, um estudo da McKinsey aponta, por exemplo, que ações de personalização bem implementadas podem aumentar em até 15% a receita das empresas.
Competitividade e inovação: o desafio dos próximos anos
Com tudo isso, não é exagero afirmar que, para que os fabricantes de peças automotivas se destaquem em um mercado cada vez mais competitivo, é essencial integrar processos digitalizados, inovação e campanhas orientadas por dados em seus planos de marketing.
Além disso, as empresas que investirem no comércio digital podem ampliar suas fontes de receita e diferenciais competitivos em um setor que avança em ritmo acelerado.
Fato é que, dentro de um mercado em constante transformação, a aposta em estratégias de marketing que acompanham as mudanças no perfil dos consumidores será o motor que garantirá a relevância e o crescimento sustentável dos fabricantes de autopeças nos próximos anos.