Em um mercado no qual a sustentabilidade, o consumo consciente e a experiência do cliente ganham cada vez mais importância, o re-commerce surge como uma estratégia poderosa para marcas e consumidores repensarem o valor dos produtos, estendendo seu ciclo de vida e criando novas oportunidades de negócio.
Embora não seja possível apontar com exatidão quando essa transformação de consumo teve início, há indícios de que a pandemia de Covid-19 marcou um ponto de virada no comportamento de compra do consumidor.
Um levantamento da pesquisa Brasil Digital: Itens Parados em Casa revelou que, durante aquele período, 45% dos entrevistados realizaram sua primeira compra de produtos usados pela internet. Desde então, o contexto evoluiu e o e-commerce seguiu o mesmo caminho.
Ao longo desta leitura, vamos explorar como a tendência do re-commerce transforma as vendas online tradicionais, abre espaço para novos modelos e desafia empresas a inovar para se manterem relevantes no futuro do varejo digital. Acompanhe!
Re-commerce: o que é e por que ele é a nova aposta do e-commerce
Re-commerce é o modelo de negócios baseado na revenda de produtos usados por meio de plataformas digitais, sendo a grande aposta do e-commerce atual por alinhar rentabilidade à sustentabilidade.
Impulsionado pelo avanço do mercado de segunda mão online, esse modelo se insere na lógica da economia circular no e-commerce, promovendo o reuso de bens, a redução de resíduos e o prolongamento do ciclo de vida dos produtos.
O crescimento do re-commerce no Brasil reflete uma mudança significativa nas tendências de consumo para 2025, marcada pelo aumento do consumo consciente e pela busca por alternativas mais acessíveis e ecológicas.
Esse movimento atende tanto consumidores preocupados com o impacto ambiental quanto empresas interessadas em explorar novas fontes de receita e fidelização de clientes.
Os impulsionadores da mudança: por que o consumidor busca o usado e seminovo
O crescimento do re-commerce está diretamente ligado à transformação do comportamento do consumidor, cada vez mais motivado por valores sociais, econômicos e ambientais.
A preferência por itens usados e seminovos não é apenas uma tendência passageira, mas um reflexo de uma nova mentalidade de consumo, impulsionada pela sustentabilidade no e-commerce, pela consciência ambiental e pelo desejo de consumir de forma mais inteligente e responsável.
A seguir, destacam-se os principais fatores que explicam essa mudança:
A força da sustentabilidade como valor de compra
No cenário do re-commerce, a sustentabilidade emerge como um valor de compra fundamental que influencia diretamente o comportamento dos consumidores.
Comprar produtos usados ou seminovos não é apenas uma questão de economia, mas uma atitude consciente que reflete o compromisso com a redução do impacto ambiental gerado pelo consumo desenfreado e pelo descarte precoce de bens.
Ao optar pelo re-commerce, o consumidor participa ativamente da economia circular, contribuindo para a diminuição de resíduos e para a preservação dos recursos naturais.
Essa valorização da sustentabilidade como critério de compra fortalece a conexão emocional entre marcas e clientes, já que os consumidores modernos buscam empresas alinhadas com seus valores ambientais e sociais.
Assim, no e-commerce, a sustentabilidade deixa de ser apenas um diferencial e se torna um elemento central para conquistar a confiança e a fidelidade do público, impulsionando o crescimento do re-commerce como uma alternativa viável e necessária para um futuro mais sustentável.
O fator econômico: acessibilidade e custo-benefício
O fator econômico – em especial a acessibilidade e o custo-benefício – é um dos principais motivadores para o crescimento dessa modalidade dentro do e-commerce.
Consumidores encontram na revenda e compra de produtos usados ou seminovos uma alternativa mais acessível em comparação aos itens novos, o que torna possível adquirir bens de qualidade por preços significativamente menores.
Essa acessibilidade democratiza o consumo, permitindo que mais pessoas tenham acesso a produtos antes restritos a faixas de renda mais altas. Além disso, o re-commerce oferece um excelente custo-benefício, pois muitos produtos usados ainda estão em ótimas condições, atendendo às necessidades do consumidor sem que ele precise arcar com o valor total de um item novo.
Para marcas e varejistas, isso representa uma oportunidade de ampliar seu público e aumentar a receita, ao mesmo tempo em que contribuem para a sustentabilidade ao prolongar o ciclo de vida dos produtos.
Dessa forma, o re-commerce se posiciona não apenas como uma escolha consciente do ponto de vista ambiental, mas também como uma decisão economicamente inteligente e atraente para os consumidores atuais.
O alinhamento com as novas gerações (millennials e geração z)
O alinhamento com as novas gerações – especialmente millennials e geração Z – é um dos principais motores que impulsionam o crescimento desse modelo de negócio.
Essas gerações são reconhecidas por seus valores ligados ao consumo consciente, à sustentabilidade e à busca por experiências autênticas, o que faz do re-commerce uma alternativa naturalmente atraente para elas.
Millennials e geração Z tendem a priorizar marcas que promovem a economia circular e oferecem transparência em suas práticas, além de valorizarem a possibilidade de comprar produtos de qualidade a preços mais acessíveis, muitas vezes com histórias e personalidades únicas.
Além disso, essas gerações estão acostumadas ao ambiente digital e às plataformas colaborativas, facilitando a adoção do re-commerce, que muitas vezes se baseia em marketplaces, trocas peer-to-peer e sistemas de aluguel ou assinatura.
Para as marcas, entender esse alinhamento é fundamental para desenvolver estratégias que falem a linguagem desses consumidores, criando conexões genuínas e fidelizando um público que deve representar a maior parte do mercado nos próximos anos.
A busca por exclusividade e itens vintage
A busca por exclusividade e itens vintage se destaca como um dos grandes atrativos que impulsionam o interesse dos consumidores, em especial dentro do universo do e-commerce.
Ao optar por produtos usados ou seminovos, muitos consumidores encontram peças únicas, com histórias e características que dificilmente estariam disponíveis em coleções tradicionais ou em produtos novos de produção em massa.
Essa exclusividade, aliada ao apelo estético e cultural dos itens vintage, cria uma experiência de compra diferenciada, que vai além da simples aquisição de um bem – trata-se de expressar personalidade, estilo próprio e até mesmo um engajamento com valores de sustentabilidade e autenticidade.
No re-commerce, esse desejo por singularidade se traduz em uma oportunidade para marcas e plataformas que sabem curar e destacar esses produtos, atendendo a um público que valoriza a raridade e a identidade, reforçando o apelo emocional e o vínculo com o consumidor.
Modelos de negócio no re-commerce: diversas formas de vender o que já foi seu
O avanço do re-commerce não se resume a um único formato de operação.
Com base na lógica da circularidade no varejo, surgiram modelos de negócio inovadores que permitem a revenda, reutilização ou redistribuição de produtos, atendendo a diferentes perfis de consumidores e empresas.
De grandes plataformas a redes entre usuários, o mercado se diversificou, consolidando-se como uma frente robusta e estratégica no cenário do e-commerce moderno.
Marketplaces de revenda: o boom de plataformas como Enjoei e Trocafone
Os marketplaces de usados se tornaram os pilares do re-commerce digital, facilitando a conexão entre quem quer vender e quem quer comprar.
Plataformas como Enjoei, Trocafone e OLX ganharam espaço ao oferecer soluções práticas e seguras para revenda de moda, eletrônicos e acessórios, com alto volume de transações e foco na experiência do usuário.
Programas de “take-back” das próprias marcas: recuperando o valor
Muitas marcas passaram a implementar programas de troca (trade-in) ou “take-back”, nos quais o consumidor devolve produtos usados em troca de crédito para novas compras.
Esses programas permitem que as empresas recuperem valor, reforcem seu compromisso com a sustentabilidade e cultivem a fidelização do cliente, enquanto alimentam seu próprio ecossistema de re-commerce.
Modelos de aluguel e assinatura de produtos
O aluguel de produtos e os modelos de assinatura vêm ganhando tração, especialmente em nichos como moda, móveis e tecnologia.
Esses formatos permitem que os consumidores tenham acesso a bens de alto valor por tempo limitado, reduzindo o desperdício e tornando o consumo mais flexível e acessível, alinhado à proposta de consumo sob demanda.
Iniciativas p2p (peer-to-peer) e comunidades de troca
As plataformas de revenda entre usuários, baseadas em modelos peer-to-peer, criaram comunidades em que a confiança e o senso de pertencimento fortalecem o comércio de segunda mão.
Aplicativos e grupos especializados permitem trocas, vendas e doações diretas, ampliando o alcance do re-commerce e fomentando uma economia mais colaborativa e descentralizada.
Vantagens para todos: benefícios do re-commerce para consumidores e marcas
O re-commerce se consolida como uma estratégia ganha-ganha para o ecossistema do varejo, trazendo benefícios diretos tanto para os consumidores quanto para as marcas.
Além de promover a redução de resíduos e apoiar a economia circular, ele gera oportunidades de receita adicionais, amplia o ciclo de vida dos produtos e fortalece o vínculo entre empresas e seus clientes.
Ao repensar o consumo e a distribuição de bens, o re-commerce amplia o alcance do e-commerce tradicional, agregando valor econômico, social e ambiental.
Para o consumidor: acesso, economia e impacto positivo
Consumidores se beneficiam com mais acesso a produtos de qualidade por preços reduzidos, encontrando no mercado de seminovos uma alternativa econômica e alinhada com seus valores.
A possibilidade de consumir com consciência, e ainda gerar impacto positivo no meio ambiente, amplia o apelo emocional da compra, promovendo um novo padrão de consumo mais sustentável e inclusivo.
Para as marcas: novas fontes de receita e fortalecimento do propósito
O re-commerce abre espaço para marcas monetizarem estoques devolvidos, peças com pequenos defeitos ou produtos recomercializados, gerando novas fontes de receita com margem de lucro em seminovos.
Além disso, a participação ativa nesse modelo reforça o compromisso da marca com a sustentabilidade, contribuindo para um posicionamento mais relevante e conectado ao público atual.
Fortalecendo a reputação de marca e o engajamento
Ao investir no re-commerce, as empresas constroem uma imagem mais ética e responsável, o que aumenta a fidelização de clientes no re-commerce e amplia o engajamento em torno da marca.
Os consumidores valorizam marcas que compartilham seus valores, o que se traduz em lealdade e maior presença em canais orgânicos e redes sociais.
A expansão do ciclo de vida do produto
Estender o uso de um item por meio da revenda ou reuso aumenta significativamente seu ciclo de vida, reduz a necessidade de produção contínua e torna o modelo de negócios mais eficiente e sustentável.
Essa abordagem permite que os produtos continuem gerando valor por mais tempo, otimizando recursos e reforçando o papel estratégico do re-commerce na construção de um varejo mais resiliente.
Integrando o re-commerce: estratégias para marcas no e-commerce
À medida que o re-commerce ganha relevância, torna-se essencial que marcas do varejo digital integrem esse modelo em suas operações de forma estratégica e escalável.
Essa integração exige ações coordenadas que envolvem desde o uso de tecnologia no re-commerce até práticas sustentáveis como logística reversa e curadoria de produtos seminovos.
A chave está em adotar uma abordagem omnichannel que conecte canais de venda, relacionamento e recompra, promovendo engajamento contínuo com o consumidor e novas oportunidades de rentabilidade.
Veja mais detalhes sobre a integração do re-commerce com estratégias para marcas a seguir!
Criando sua própria plataforma de revenda
Marcas com estrutura e base de clientes sólida podem desenvolver plataformas próprias de revenda, criando um ecossistema fechado no qual o consumidor vende ou troca produtos diretamente com a marca.
Essa estratégia amplia o controle sobre a experiência, fortalece a fidelização e permite um acompanhamento preciso da jornada do cliente dentro do re-commerce.
Parcerias com marketplaces de usados
Para empresas que desejam agilidade na entrada no mercado secundário, firmar parcerias com marketplaces de usados é uma forma prática e eficaz de começar.
Plataformas como Enjoei já oferecem estrutura tecnológica, base de usuários e visibilidade, permitindo que marcas expandam sua presença com baixo investimento inicial.
Programas de take-back e incentivo à troca
Incluir programas de take-back dentro da operação de e-commerce é uma tática poderosa para estimular a recompra e reforçar o compromisso ambiental.
Ao oferecer benefícios – como descontos ou cashback – para consumidores que devolvem produtos usados, as marcas não apenas alimentam o ciclo do re-commerce, como também criam pontos de contato contínuos com o cliente.
Comunicação e marketing para o público do re-commerce
O sucesso do marketing para re-commerce está em comunicar valores como sustentabilidade, economia e exclusividade.
A estratégia deve incluir campanhas educativas, conteúdo voltado para o consumo consciente, depoimentos reais e uso de influenciadores alinhados à causa. Integrar a narrativa da economia circular às campanhas publicitárias amplia o engajamento e reforça o posicionamento da marca.
O re-commerce e a economia circular: um futuro mais sustentável para o varejo
O avanço do re-commerce representa uma mudança estrutural no e-commerce, alinhando o crescimento do varejo digital com os princípios da economia circular.
Em vez de seguir o modelo linear tradicional de produzir, vender e descartar, o re-commerce promove a extensão do ciclo de vida do produto, reduzindo o impacto ambiental do e-commerce ao evitar a produção desnecessária e o descarte precoce de itens ainda funcionais.
Isso torna o varejo mais resiliente, adaptável e ético.
A sustentabilidade no varejo, portanto, deixa de ser apenas uma pauta institucional e passa a ser uma vantagem competitiva real, capaz de atrair consumidores mais conscientes e engajados, especialmente entre as novas gerações.
Além disso, ao fomentar modelos de negócio de impacto social, como plataformas de revenda, aluguel e troca, o re-commerce democratiza o acesso a bens de consumo e favorece a inclusão econômica, fortalecendo cadeias locais e colaborativas.
Para o futuro, marcas que integrarem o re-commerce com tecnologia, logística eficiente e propósito claro estarão mais bem posicionadas para crescer de forma sustentável e relevante.
Portanto, o re-commerce está deixando de ser uma tendência para se consolidar como uma transformação estrutural no varejo digital.
Ao unir sustentabilidade, acessibilidade e inovação, ele redesenha o e-commerce ao oferecer novas formas de consumir, vender e se relacionar com produtos e marcas.
Assim, em um mercado cada vez mais guiado por propósito e eficiência, adotar o re-commerce não é apenas uma resposta às demandas do presente – é um passo estratégico rumo ao futuro do consumo.