A Ubots anunciou, na última semana, que se tornou um BSP do WhatsApp. A empresa, que desenvolve chatbots, está agora conectada ao WhatsApp Business API.
A partir da novidade, a Ubots passa a oferecer serviços com robôs de conversação para empresas no aplicativo de mensagens. Atualmente, a companhia já é conhecida por trabalhos realizados no setor financeiro, especificamente no segmento de cooperativas de crédito.
A ação têm relação congruente ao cenário visto pelo WhatsApp no Brasil, considerado um dos principais canais interativos entre consumidores e empresas.
Em pesquisa recente, a Infobip informou que o país têm registrado aumento das mensagens instantâneas no WhatsApp. Por seu modelo versátil, o app conta com índice de 80% do uso, contando com mais de 2 bilhões de usuários no mundo.
Ainda de acordo com o levantamento, 99% das interações realizadas com atendimento ao cliente e chatbot em 2022 foram conduzidas no WhatsApp.