A NJR Eyewear, nova marca de óculos ligada ao jogador Neymar Jr., inicia sua operação no mercado brasileiro com uma estratégia estruturada para crescer desde o primeiro pedido. Por trás da logística, tecnologia e atendimento ao consumidor da marca está a Unlock, empresa especializada em operações de e-commerce no modelo tech-enabled, responsável por integrar toda a jornada do pós-compra.
Mais do que uma fornecedora logística, a Unlock atua como plataforma operacional para marcas digitais, conectando infraestrutura, tecnologia proprietária e sistemas integrados desenhados para escala. Hoje, a empresa prevê alcançar a marca de 30 clientes e projeta transacionar cerca de 300 mil pedidos mensais até o final de 2026. No longo prazo, a ambição é ultrapassar 10 milhões de pedidos processados anualmente até 2030, consolidando o pós-commerce como parte estratégica do crescimento das marcas.
A estruturação da operação da NJR Eyewear foi pensada desde o início para garantir previsibilidade, controle e capacidade de expansão sem rupturas. A marca conta com área dedicada dentro do centro de distribuição da Unlock, em Embu das Artes (SP), integrada ao ecossistema tecnológico da empresa e operando com protocolos rigorosos de conferência, segurança e monitoramento em tempo real.
A escolha da parceira ocorreu após a avaliação de mais de 16 operações logísticas em todo o país. Entre os critérios considerados estavam robustez tecnológica, capacidade de processamento, governança, integração entre sistemas e visão estratégica de longo prazo, pontos considerados fundamentais para sustentar volumes crescentes mantendo padrão de serviço.
Fundada em 2025, a startup nasceu para integrar logística, pagamentos e atendimento em uma única arquitetura tecnológica. Parte relevante do investimento recebido cerca de R$ 15 milhões foi destinada ao desenvolvimento do OMS Unlock (Order Management System), sistema proprietário que centraliza dados de pedidos, status de entrega, histórico de interações e indicadores estratégicos em uma única plataforma.
Com aplicações de inteligência artificial, o sistema permite análises preditivas de estoque, gestão otimizada de indicadores de performance e maior agilidade na tomada de decisão. O atendimento ao consumidor também opera conectado diretamente ao OMS, possibilitando atuação mais proativa e visão integrada da jornada de cada pedido.
Segundo Eduardo Fregonesi, CEO e cofundador da Unlock, estruturar a operação desde o início é o que garante crescimento sustentável. “As marcas conhecem bem seus consumidores, mas a complexidade operacional muitas vezes limita o crescimento. Quando logística, tecnologia e atendimento trabalham de forma integrada, a operação deixa de ser suporte e passa a gerar vantagem competitiva.”
Atualmente, a Unlock opera dois centros de distribuição, em Embu das Artes (SP) e Extrema (MG), e já prevê a abertura de uma nova unidade em 2026, acompanhando a expansão da base de clientes.
Em um cenário em que o consumidor brasileiro exige cada vez mais rapidez, transparência e fluidez no pós-compra, a empresa aposta na consolidação do modelo tech-enabled como tendência estrutural do e-commerce. A proposta é clara: permitir que as marcas cresçam com eficiência, controle e consistência na experiência entregue.
Com base tecnológica proprietária e cases como o da NJR Eyewear, a Unlock reforça seu posicionamento como parceira estratégica para marcas que buscam escalar suas operações sem abrir mão de governança, performance e qualidade na jornada do consumidor.