Golpes digitais seguiram em alta no fim de 2025 e atingiram com mais força o varejo brasileiro. Uma pesquisa da Branddi, especializada em proteção de marcas no ambiente digital, mostra que o setor concentrou 40% dos ataques online registrados no último bimestre do ano, período marcado por datas de grande apelo comercial, como Black Friday e Natal.
O levantamento ouviu consumidores de todos os estados brasileiros e analisou o cenário de fraudes digitais entre novembro e dezembro. Na sequência do varejo, os setores mais impactados foram o financeiro, com 21% dos ataques, e tecnologia, com 10%. Além das perdas financeiras diretas, os golpes afetam a confiança do consumidor e geram danos à reputação das marcas envolvidas.
De acordo com a Branddi, as redes sociais se consolidaram como o principal canal de disseminação das fraudes. Mais da metade dos entrevistados, 51%, afirmaram ter se deparado com anúncios falsos em plataformas como Instagram, TikTok e Facebook. Outros 32% relataram contato com perfis falsos criados nessas mesmas redes, utilizados para simular canais oficiais de empresas.
As tentativas de golpe também ocorrem por meio de e-mails e links que direcionam para sites fraudulentos, mas a combinação de publicidade paga e perfis falsos nas redes sociais tem ampliado o alcance das fraudes, especialmente em períodos promocionais.
Para reduzir o risco de cair em golpes online, a recomendação é priorizar sempre os canais oficiais das marcas. Segundo Diego Daminelli, a verificação do endereço eletrônico é um dos cuidados básicos antes de finalizar uma compra.
“Os consumidores devem buscar sites oficiais, com domínios confiáveis, especialmente os terminados em .com.br. Golpistas costumam usar variações mínimas no endereço, como extensões diferentes ou termos adicionais, para confundir o usuário”, afirma o executivo.
Daminelli também alerta para a prática de compras por canais não oficiais. “É importante evitar finalizar compras por números de WhatsApp desconhecidos e desconfiar de preços muito abaixo do mercado, mesmo em datas promocionais”, diz.
Do lado das empresas, o combate às fraudes exige monitoramento constante. A Branddi destaca que ações como identificar o uso indevido da marca, reagir rapidamente a tentativas de golpe e manter uma comunicação clara com o consumidor são fundamentais para reduzir danos e preservar a credibilidade no ambiente digital.