A Black Friday 2025 promete ser uma das mais estratégicas dos últimos anos. Longe de ser apenas uma guerra de preços, o evento se transforma em uma grande oportunidade para empresas que investem em dados, tecnologia e experiência do cliente. Se destacar será questão de preparo, e não de sorte.
Alguns pontos são primordiais para se preparar de forma inteligente e competitiva. Confira, a seguir, os principais insights reunidos para essa data que já se aproxima.
Como está o comportamento do consumidor atual?
O consumidor de 2025 está mais maduro e seletivo. Estão ainda mais conscientes do que comprar, mas a decisão será guiada por critérios mais sofisticados do que somente o preço.
Além de pesquisar mais, o consumidor espera conveniência, segurança e benefícios agregados como cashback, cupons, frete grátis e condições de parcelamento facilitadas. Também se mostra mais multicanal: navega entre site, aplicativo, redes sociais e loja física com naturalidade, e espera uma experiência fluida e personalizada em todos os pontos de contato.
O cenário: expectativas e desafios
A Pesquisa de Intenção de Compra — Black Friday 2025, mostra que 70% dos consumidores já se planejam financeiramente para a data e 60% pretendem gastar acima de R$ 500.
O frete e a logística continuam decisivos. Na pesquisa de 2025, 48% afirmaram desistir da compra devido ao frete caro. Já outros 53% preferem esperar mais para obter frete grátis. Isso mostra que, mesmo com a melhor promoção, se o site não aguenta ou o checkout cai, a venda se perde.
Fraude é risco real. 63% dos brasileiros já foram vítimas de fraude de pagamento. Isso torna imprescindível investir em prevenção de fraudes, autenticações avançadas e monitoramento em tempo real.
Tendências que vão moldar a Black Friday 2025
Diante de um consumidor mais exigente e de um ambiente competitivo, as empresas devem adotar uma abordagem mais estratégica e orientada por dados. Entre as ações recomendadas, estão:
- Experiência omnichannel e mobile-first: sites, apps e loja física devem conversar fluentemente. O mobile seguirá como porta de entrada e exige jornada otimizada, carregamento rápido e checkout sem atrito.
- Social commerce: marcas que investem em conteúdo ao vivo, influenciadores e interação direta durante transmissões saem na frente. O social commerce aproxima o consumidor da decisão de compra de forma mais orgânica e confiável.
- Inteligência Artificial e personalização: ferramentas baseadas em IA permitem criar experiências personalizadas em tempo real, sugerindo produtos, ajustando preços e criando promoções mais relevantes para cada perfil de cliente.
- Automação e dados em tempo real: operações mais eficientes dependem de automações que façam a conciliação financeira, o monitoramento de fraudes e o controle de estoques em tempo real. Com picos de acesso e vendas, ter sistemas que se adaptem rapidamente é fundamental.
- BNPL — “Compre agora, pague depois”: adotar BNPL pode atrair novos públicos e reduzir o abandono de carrinho, desde que aliado a boas práticas de crédito e integração de pagamentos.
Escolher bem a plataforma de e-commerce é o primeiro passo estratégico
Antes de pensar em campanhas, descontos ou volume de tráfego, o primeiro passo para se destacar na Black Friday 2025 é garantir que a plataforma do seu e-commerce esteja preparada para escalar com estabilidade.
Uma infraestrutura robusta, com alta capacidade de processamento e demais fatores é o que sustenta toda a operação nos momentos de pico, que não podem ser deixados para última hora.
Com a Uappi, plataforma de e-commerce inteligente, o seu negócio terá soluções completas com tecnologia viva, pronta para ter os melhores resultados na sua operação, para transformar esse pico de consumo em um ponto de virada para o seu negócio.