A logística reversa pode ser uma pedra no sapato de muitos lojistas, mas também uma oportunidade de fidelização e de diferencial da companhia. Não só para o lojista como também para o consumidor, o processo de troca gera dúvidas e frustrações, além de custos, na maioria dos casos.
Mas ela não precisa ser esse bicho de sete cabeças. Os convidados do Entre Amigos de hoje falaram sobre os processos envolvidos na logística reversa e quais as melhores práticas para que ela não prejudique as operações. Confira o podcast.
Participaram deste podcast:
Vinícius Leonelli – Analista de Planejamento de Marketing da Total Express
Ronaldo Cameschi – Gerente de Produtos da Total Express
Rubia Freitas – Gerente de Contas – CX da Total Express
O que é o Entre Amigos?
O Entre Amigos é uma opção de conteúdo para os profissionais de e-commerce se atualizarem sobre as principais tendências do mercado. Ele é elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil em parceria com os mantenedores do projeto, que fazem uma curadoria com o intuito de trazer conteúdos relevantes.
Outra vantagem do Entre Amigos é a possibilidade dos mantenedores convidarem clientes e especialistas do mercado, o que sem dúvida enriquece o bate-papo.
Além disso, o podcast tem como objetivo possibilitar um bate-papo de alto nível técnico em uma linguagem acessível e próxima da realidade dos lojistas. Dessa forma, ele traz projeções do mercado, cases de sucesso, novidades de diversos segmentos e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!
Não dá para perder, né? Então, ouça o Entre Amigos por aqui ou pelo Spotify!
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