A Keeta, operação internacional da Meituan, abriu em São Paulo seu primeiro Centro de Suporte a Entregadores Parceiros no Brasil. Com mais de 400 m², o espaço foi projetado para oferecer descanso, suporte operacional, treinamentos, área de alimentação e ambientes de convivência. A iniciativa busca aprimorar as condições de trabalho e ampliar o apoio oferecido aos entregadores.
A unidade já está aberta para circulação dos parceiros e passa a operar de forma plena, com equipe de suporte no local, a partir da segunda semana de janeiro.
Segundo Tony Qiu, presidente de Operações Internacionais da Keeta, o novo espaço reforça o compromisso da empresa com relações mais próximas e sustentáveis. “A convivência e o diálogo contínuo fortalecem o ecossistema de entregas e contribuem para o desenvolvimento dos parceiros. Ter iniciativas contundentes para os entregadores parceiros é parte fundamental do negócio. Com a inauguração do Centro de Suporte, a Keeta dá mais um passo na construção de uma operação mais humana, segura e eficiente no Brasil, reafirmando nosso compromisso com os entregadores parceiros”, afirma.
Espaço voltado à experiência do entregador
Localizado em Santo Amaro, ao lado do metrô, o centro está em uma região de alto fluxo de serviços e transporte público, com acesso facilitado às principais vias da cidade. A estrutura inclui estacionamento, área para retirada de equipamentos e diferentes ambientes funcionais pensados para a rotina dos entregadores.
Entre os espaços disponíveis estão recepção com carregadores, área de descanso e lazer, cozinha e área de convivência, suporte operacional presencial e uma sala de treinamento com capacidade para até 30 pessoas. O local também conta com pátio externo para eventos e ações especiais.
Tecnologia e iniciativas de apoio
O novo centro integra um conjunto de iniciativas voltadas ao entregador. A empresa utiliza sistemas próprios de roteirização e algoritmos de inteligência artificial para otimizar rotas, reduzir tempos de espera e aumentar o volume de entregas sem sobrecarregar os profissionais. As entregas são feitas dentro do horário previsto no aplicativo, mantendo os limites de velocidade e proporcionando mais previsibilidade financeira aos parceiros.
Outra iniciativa anunciada é o fornecimento gratuito de um capacete inteligente. Ele será disponibilizado inicialmente para ciclistas e, posteriormente, também para motociclistas. O equipamento utiliza tecnologia proprietária da Keeta e reúne navegação assistida, sensores de velocidade, alertas em caso de quedas ou acidentes e conexão direta com a Central de Suporte 24 horas. O capacete está em processo de certificação no Brasil.
A Keeta avalia a abertura de novos pontos de suporte em outras regiões do país ao longo do próximo ano.