ExactTarget, fornecedora global de marketing interativo, anunciou o SocialEngage, a última geração da sua plataforma de gerenciamento de mídias sociais CoTweet.
O SocialEngage oferece funcionalidades de gerenciamento de mídias sociais ampliadas para o Twitter e Facebook com os recursos de engajamento, escalabilidade e mensuração do CoTweet que os profissionais de marketing vêm desfrutando há anos.
A empresa explica que a solução é fácil de usar e está disponível como um produto independente totalmente funcional e que pode ser integrado facilmente com outros canais interativos, como e mail e mobile, para criar uma visão única de cada consumidor por meio da solução Interactive Marketing HubTM da ExactTarget.
“Agora, mais do que nunca, o engajamento social está impulsionando os resultados de negócio – da geração de leads ao aumento da satisfação dos clientes e geração de tráfego para websites. O SocialEngage foi projetado para dar suporte a esses objetivos, oferecendo uma abordagem única que ajuda as marcas a interagir com seus clientes nas comunidades onde são mais ativos”, afirmou Tim Kopp, Diretor de Marketing da ExactTarget. “Somos os líderes do setor na integração das mídias sociais com outros canais interativos, e com o lançamento do SocialEngage estamos em uma excelente posição para impulsionar inovações e resultados para clientes em todo o mundo”.
Os recursos fornecidos pelo SocialEngage incluem:
• Workflow editorial de saída (outbound) – Permite que uma equipe crie conteúdo enquanto controla o tipo e quando esse conteúdo será publicado. Os usuários podem criar um Tweet ou publicação no Facebook que é enviado primeiramente para um administrador que pode recusar ou aprovar o conteúdo antes de ser publicado.
• Integração de RSS – Possibilita que os profissionais de marketing recebam feeds RSS e os publiquem automaticamente em contas específicas do Twitter e Facebook ou os enviem para uma fila de análise para controle editorial. Os profissionais de marketing podem editar o conteúdo para complementá-lo ou adicionar algo no seu início e personalizar como a publicação é exibida no Twitter e Facebook.
• Exportação de conversas – Oferece a capacidade de baixar dados das pastas da Caixa de Entrada, Itens Enviados e Fechados em formato .csv para aqueles que possuem regras de conformidade rígidas ou que precisam realizar relatórios e segmentação de clientes.
• Segurança SSL – Garante a segurança dos dados enviados via o SocialEngage utilizando criptografia para evitar exposição potencial.
• Integração entre canais – Fornece uma visão unificada das interações de cada cliente por e-mail, móbile, mídias sociais e Internet, disponibilizando os dados em tempo real para segmentação e engajamento do público.
O SocialEngage é a base do pacote de produtos para mídias sociais da ExactTarget, juntamente com o SocialPages, uma aplicação que ajuda os profissionais de marketing a criar e gerenciar páginas do Facebook.
Com informações de E-commerce News.