Conheça o case de sucesso de compra aprovada com segurança resultado da parceria da Novomundo.com, primeira grande varejista brasileira a acabar com a barreira dos preços diferentes entre site e loja, com o Unico IDPay, solução que impulsiona resultados e garante mais receita e mais segurança com a aprovação automatizada de boas vendas.
O Unico IDPay, com o propósito de auxiliar as empresas evitando fraudes e garantindo zero chargeback, auxiliou a Novomundo.com, que apesar de já estar transformada digitalmente, precisou se reinventar diante da evolução do e-commerce, principalmente por conta do crescimento das fraudes e grandes reprovações de compras.
Como garantir uma compra aprovada segura?
Há 67 anos no mercado, a Novomundo.com sabe que confiança e segurança andam juntas quando o assunto é compra aprovada. Mesmo assim, a empresa, que hoje já atua com lojas físicas e virtuais integradas e que investe em soluções para pagamento seguro, não ficou de fora das estatísticas de tentativas de fraude de identidade em compras online.
Nas compras feitas com cartão de crédito, por exemplo, 9% das vendas não eram aprovadas na hora, totalizando cerca de R$12 milhões de vendas perdidas
Isso pode acontecer quando os sistemas antifraude, ou até mesmo as mesas de análise, não conseguem confirmar se uma compra é verídica ou se é uma tentativa de fraude. Na dúvida entre assumir o risco ou não, a decisão costuma ser a de bloquear a compra.
Esse processo, evidentemente, desperdiça milhares de reais do varejo brasileiro todos os dias. No caso da Novomundo.com, os processos manuais criados pela empresa para tratamento dessas compras bloqueadas conseguiram recuperar apenas R$400 mil do total de vendas perdidas.
Para acabar de vez com esses resultados negativos, a companhia topou o desafio de testar a solução da Unico, o Unico IDPay. Durante 2 meses, as empresas fizeram as primeiras validações transacionais e alcançaram ótimos resultados, adquirindo segurança para entrar na jornada de acabar de vez com a insegurança nas transações online.
O Unico IDPay, que valida a identidade do dono do cartão de crédito, bem como a titularidade do cartão em tempo real, proporcionou à empresa muito mais segurança para aprovar compras, além de passar a auxiliar no desafio de autorizar transações com cartão de terceiros.
R$ 300 mil em compra aprovada e segura em apenas dois meses
O trabalho em conjunto entre a Novomundo.com e o Unico IDPay garantiu a redução nas análises manuais, que causavam problemas como fricção com o cliente final, altos custos de investimento e perdas financeiras de boas compras que não eram aprovadas, além de ajudar a combater fraudes.
Durante o teste piloto de menos de dois meses, a solução da Unico aprovou R$300 mil em vendas que seriam negadas, quase todo o valor que a varejista costuma resgatar por ano, cerca de R$400 mil, por meio de análises manuais. Ou seja, o Unico IDPay contribuiu para que a Novomundo.com recuperasse em pouquíssimo tempo 75% das compras negadas que haviam sido reemitidas por processos manuais durante um ano inteiro. Veja mais detalhes deste case de sucesso aqui.
Resultados da parceria de sucesso do Unico IDPay e Novomundo.com e o futuro
Essa parceria tem sido de muito sucesso, pois as duas empresas acreditam que a jornada do cliente deve ser única e segura. As expectativas para o futuro também são altas, já que em pouco tempo os resultados foram tão promissores e até o final de 2023 prometem ser ainda maiores.
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