No CMO Summit, executivos de grandes multinacionais discutiram como marcas globais podem se tornar relevantes no mercado brasileiro. Participaram do painel Luciana Ceccato, diretora sênior de Marketing Latam da Uber, André Abramo, head de Estratégia de Marca e Comunicação de Marketing da L’Occitane, Filipe Reis, head de Marketing da Starbucks no Brasil, com mediação de Bruno Bianchini, vice-presidente Comercial e Marketing da CNN Brasil.
Adaptação constante ao consumidor
Um dos principais pontos do debate foi a necessidade de reinvenção contínua. Segundo os executivos, não é possível sustentar resultados apoiando-se apenas em campanhas passadas. O comportamento do consumidor muda com frequência, o que exige revisão constante de estratégias.
Além disso, a adaptação ao contexto local foi destacada como essencial. Mais do que replicar modelos globais, as marcas precisam entender hábitos, cultura e preferências do público brasileiro para ajustar não só a comunicação, mas também produto e experiência.
Experiência e estratégia integrada
Outro destaque foi a importância da conexão emocional. Para os participantes, a relação do consumidor com as marcas vai além da funcionalidade do produto. A experiência oferecida ao longo da jornada é o que sustenta a lembrança e a preferência.
Nesse cenário, o marketing deixa de atuar apenas em campanhas e passa a influenciar a estratégia como um todo. Conhecer o cliente, entender o contexto cultural e traduzir isso em produto e experiência são fatores centrais para transformar marcas globais em presenças próximas do consumidor brasileiro.