Amazon perde tráfego no mercado, mas permanece à frente da concorrência, revela levantamento
A Amazon perdeu parte de mercado, medida pelo tráfego da web, para os outros dez maiores rivais do varejo online: passou de 52% em janeiro para 47% em junho. No entanto, como a pandemia da Covid-19 trouxe uma adoção acelerada do comércio eletrônico, os principais players continuaram os mesmos, segundo levantamento do Mercado Pulse.
Alguns temiam que, durante a pandemia, o mercado de comércio eletrônico fosse o vencedor, beneficiando principalmente a Amazon devido à sua capacidade de atendimento incomparável.
O oposto aconteceu: a Amazon teve que atrasar a entrega de itens não essenciais por causa da quebra do mesmo cumprimento. A empresa retomou a entrega de dois dias para a maioria dos itens até meados de maio, no entanto, isso criou uma abertura para os concorrentes (nenhum dos quais priorizou os itens essenciais).
Em abril, enquanto o tráfego da Web de Wayfair e Lowe em comparação a março cresceu em aproximadamente 50%, o da Amazon cresceu consideravelmente mais lento, em 8%. No entanto, em junho, quando mais pessoas retornaram às lojas físicas, o tráfego da Amazon encolheu apenas 5% em relação a maio, comparado ao declínio de mais de 10% da Wayfair, BestBuy, Costco e Target. As estimativas de tráfego da Web são da SimilarWeb.
Comparando o tráfego em fevereiro com o tráfego em maio — geralmente o mês mais lento do ano até o pico deste ano até agora —, Lowe's, The Home Depot, Wayfair, Costco e Target cresceram mais.
Enquanto isso, Amazon e eBay cresceram menos. Em números totais, a Amazon é tão grande quanto os outros dez juntos. É por isso que sua participação de mercado mudou apenas alguns pontos percentuais, de acordo com o levantamento.