A Amazon anunciou uma reestruturação de sua operação no varejo alimentar nos Estados Unidos. Entre as ações, está incluído o fechamento das lojas físicas Amazon Go e Amazon Fresh. A decisão ocorre após uma revisão do modelo econômico dessas unidades, que, segundo a empresa, não atingiu escala nem diferenciação suficientes para uma expansão sustentável.
Parte das lojas será convertida em unidades do Whole Foods Market, enquanto o serviço Amazon Fresh seguirá disponível exclusivamente no canal online, nas regiões atendidas.
A mudança ocorre em um contexto no qual a Amazon afirma estar entre as três maiores redes de supermercados dos EUA, com mais de US$ 150 bilhões em vendas brutas no segmento e cerca de 150 milhões de consumidores comprando alimentos ao longo do ano. Itens essenciais para o lar representam aproximadamente um terço das unidades vendidas no Amazon.com.
Em paralelo ao fechamento das lojas físicas próprias, a empresa ampliou a oferta de entregas de mantimentos e itens essenciais em mais de 5 mil cidades e vilas nos EUA. A operação inclui produtos do Whole Foods Market, do Amazon Fresh e de redes regionais parceiras.
Em 2025, a Amazon passou a incluir alimentos perecíveis no serviço de entrega no mesmo dia. Segundo a companhia, as vendas desse tipo de produto nesse modelo cresceram 40 vezes desde janeiro do mesmo ano. Em áreas onde a modalidade está disponível, alimentos frescos passaram a concentrar a maior parte dos pedidos.
A empresa também iniciou testes do Amazon Now, serviço de entrega ultrarrápida com prazo estimado de até 30 minutos, ainda em fase experimental e restrito a algumas cidades.
Expansão do Whole Foods e novos formatos
No varejo físico, a Amazon informou que seguirá investindo na expansão do Whole Foods Market. A rede, adquirida em 2017, soma mais de 550 lojas e deve receber mais de 100 novas unidades nos próximos anos. Também está prevista a ampliação do formato compacto Whole Foods Market Daily Shop, voltado a compras rápidas e refeições prontas.
Além disso, a companhia mantém testes de novos modelos de loja, como o Amazon Grocery, desenvolvido em parceria com o Whole Foods Market em Chicago, e o conceito de “loja dentro da loja” em unidades do Whole Foods, como em Plymouth Meeting.
Just Walk Out segue ativo
Apesar do encerramento das lojas Amazon Go, a tecnologia Just Walk Out, sistema de compras sem caixas desenvolvido nesses espaços, continuará sendo utilizada e expandida. Atualmente, a solução opera em mais de 360 pontos de terceiros em cinco países, incluindo hospitais e arenas esportivas, como a Scotiabank Arena.
A Amazon também informou que a tecnologia vem sendo adotada em seus próprios centros de distribuição na América do Norte, principalmente em áreas internas de conveniência para funcionários, com novos pontos previstos para 2026.
Com a reestruturação, a companhia sinaliza uma mudança de foco no varejo alimentar, priorizando operações digitais, entregas rápidas e o fortalecimento do Whole Foods Market como principal presença física no segmento.