Após anunciar 16 mil demissões, a Amazon informa mais um passo de reestruturação de sua operação, dessa vez com foco no varejo alimentar nos Estados Unidos. A companhia decidiu fechar as lojas físicas Amazon Go e Amazon Fresh, decisão que ocorre após uma revisão do modelo econômico dessas unidades.
Segundo a empresa, os estabelecimentos não atingiram escala nem diferenciação suficientes para uma expansão sustentável. A partir disso, algumas lojas serão convertidas em unidades do Whole Foods Market, enquanto o serviço Amazon Fresh seguirá disponível exclusivamente no canal online em regiões específicas.
Segundo a Amazon, são mais de US$ 150 bilhões em vendas brutas no segmento de supermercados dos EUA, com cerca de 150 milhões de consumidores comprando alimentos ao longo do ano. No marketplace da Amazon, itens essenciais para o lar representam aproximadamente um terço das unidades vendidas.
Em paralelo ao fechamento das lojas físicas próprias, a empresa ampliou a oferta de entregas de mantimentos e itens essenciais em mais de 5 mil cidades e vilas nos EUA. A operação inclui produtos do Whole Foods Market, do Amazon Fresh e de redes regionais parceiras.
A empresa também iniciou testes do Amazon Now, serviço de entrega ultrarrápida com prazo estimado de até 30 minutos, ainda em fase experimental e restrito a algumas cidades.
Expansão do Whole Foods e novos formatos
No varejo físico, a Amazon informou que seguirá investindo na expansão do Whole Foods Market. A rede, adquirida em 2017, soma mais de 550 lojas e deve receber mais de 100 novas unidades nos próximos anos. Também está prevista a ampliação do formato compacto Whole Foods Market Daily Shop, voltado a compras rápidas e refeições prontas.
Além disso, a companhia mantém testes de novos modelos de loja, como o Amazon Grocery, desenvolvido em parceria com o Whole Foods Market em Chicago, e o conceito de “loja dentro da loja” em unidades do Whole Foods, como em Plymouth Meeting.
Just Walk Out segue ativo
Apesar do encerramento das lojas Amazon Go, a tecnologia Just Walk Out, sistema de compras sem caixas desenvolvido nesses espaços, continuará sendo utilizada e expandida. Atualmente, a solução opera em mais de 360 pontos de terceiros em cinco países, incluindo hospitais e arenas esportivas, como a Scotiabank Arena.
A Amazon também informou que a tecnologia é adotada em seus próprios centros de distribuição na América do Norte, principalmente em áreas internas de conveniência para funcionários, com novos pontos previstos para 2026.