De acordo com a pesquisa Observador 2011, encomendada pela Cetelem BGN à Ipsos Public Affairs, 20% dos brasileiros já fizeram compras pela internet. Em 2009, esse índice era de 18%. O levantamento foi feito entre os dias 24 e 31 de dezembro de 2010.
O estudo também revelou que entre aqueles que nunca fizeram compras pela rede, a renda média é de R$ 1.992,40. Já entre os que já adquiriram bens pela internet, o valor sobe para R$ 2.684,74.
Segundo os entrevistados, na hora de decidir entre a compra pela internet ou pela loja de rua são valorizados preço (76%), comodidade (76%), facilidade (41%), rapidez (32%), receber o produto imediatamente após a aquisição (22%) e segurança do canal (19%).
Além disso, de acordo com a Cetelem, o uso da internet como fonte de informação para compra de serviços e produtos vem crescendo nos últimos anos. No caso dos eletrodomésticos, foi de 11% para 13% entre 2009 e 2010, enquanto nos móveis passou de 7% para 9%.
O levantamento também mostrou que entre os itens que apresentam a maior proporção de compradores que utilizam a internet como fonte de informação, além dos citados acima, estão lazer (12%), produtos culturais (10%) e carros novos (6%). O estudo contou com 1.500 entrevistas domiciliares feitas em 70 cidades do país.
Com informações de Folha