CX/UX
O mundo digital oferece um grande leque de possibilidades de compras, seja na variedade de produtos ou de fornecedores. Por isso, um dos maiores desafios que enfrentamos é a fidelização do cliente ao e-commerce.
O levantamento do Guia dos Melhores também revelou que a rapidez em solucionar problemas é outro fator para os clientes retornarem
Experiências Imersivas: as lojas físicas se transformam em espaços que estimulam os sentidos, com tecnologias como realidade virtual e aumentada, criando experiências únicas e memoráveis
O painel apresentado no segundo dia do VTEX Day 2024 trouxe a parceria da Infracommerce e da Dior como case de sucesso do varejo digital de luxo
O palco Brand Experience trouxe Isabella Giuzio, coordenadora de vendas digitais, e Paula Queiroz, head of digital, ambas da nk store
A personalização inteligente do site envolve o uso estratégico de dados e tecnologia para criar uma experiência de compra personalizada e relevante que atenda às necessidades e preferências únicas de cada cliente.
Programas de fidelidade estão evoluindo com a tecnologia móvel, oferecendo conveniência e personalização para reter clientes. Empresas como Marriott e TikTok estão usando dados para fornecer valor e incentivar o engajamento dos clientes.
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas de e-commerce devem priorizar a excelência na logística para garantir uma experiência do cliente excepcional.
Uma pesquisa da Wattpad, comunidade online que incentiva seus usuários a criar e compartilhar suas próprias histórias, e pela Wakefield Research, apontou que os leitores – sobretudo os mais jovens (Gen Z e Millennials) – não se interessam por livros e conteúdos escritos por inteligência artificial. De acordo com a pesquisa, que entrevistou cerca de […]
Para evitar a inércia no e-commerce, os lojistas devem estruturar uma cultura de inovação, adotar práticas ágeis e manter um foco inabalável na experiência do usuário em toda a jornada de compra.