Na era da economia da atenção, captar e reter o interesse dos consumidores é um dos maiores desafios para os gestores e empreendedores no e-commerce.
Com o volume crescente de informações e estímulos disponíveis, estratégias como o vídeo marketing desponta como uma das soluções mais poderosas para engajamento e retorno sobre investimento (ROI).
Por que o vídeo é essencial no e-commerce?
De acordo com a pesquisa Video Marketing Statistics 2025, da Wyzowl, 93% dos profissionais de marketing relatam um bom ROI com o uso de vídeos, o maior índice registrado até hoje.
Esse dado demonstra que o formato audiovisual é um investimento estratégico não apenas para atrair novos clientes, mas também para educá-los, retê-los e, principalmente, aumentar as vendas.
Além disso, 89% das empresas utilizam vídeos como ferramenta de marketing, explorando uma variedade de formatos: vídeos explicativos, depoimentos, conteúdos para redes sociais, demonstrações de produtos e até vídeos teaser.
Esses materiais são particularmente eficazes no e-commerce, onde a confiança e a clareza sobre o produto ou serviço são fundamentais para decisões de compra.
Nesse cenário, uma das inovações mais relevantes é o video commerce, estratégia que, em vez de usar imagens estáticas, transforma páginas de produtos em experiências interativas e personalizadas, devido à inserção de vídeos.
Ao incorporar esse formato diretamente nas páginas de produtos, os lojistas demonstram recursos e funcionalidades de forma prática, solucionando dúvidas dos consumidores.
Por isso, além de facilitar a decisão de compra, o video commerce melhora significativamente as taxas de conversão e promove maior engajamento dos consumidores.
Felizmente, no mercado brasileiro já existem soluções para lojas virtuais que desejam adotar o vídeo commerce, combinando vídeos explicativos, demonstrações de produtos e integração com redes sociais, como Instagram e TikTok, para ampliar o alcance e conectar marcas com público variado.
Geração de valor através do vídeo
Para líderes no setor de e-commerce, entender o impacto dos vídeos na jornada do consumidor é fundamental. A pesquisa da Wyzowl revela que vídeos ajudam a:
– Reduzir consultas de suporte (62%): clientes mais informados têm menos dúvidas;
– Aumentar o entendimento sobre produtos ou serviços (99%): uma comunicação clara e visual reduz barreiras à compra;
– Influenciar decisões de compra (87%): vídeos criam conexões emocionais que impulsionam ações.
No e-commerce, onde os clientes não podem ver ou tocar os produtos pessoalmente, os vídeos ajudam a compensar essa falta.
Eles mostram os produtos em uso e oferecem uma visão clara que ajuda os consumidores a tomar decisões de compra com mais confiança.
Conheça o público para maximizar resultados
Compreender as tendências das diferentes gerações é essencial para criar campanhas sete vezes mais impactantes, conforme o Kantar Media Reactions.
Desse modo, o público receptivo é aquele que está mais propenso a se engajar com a mensagem da marca. Segundo a Kantar, cada grupo tem um perfil único de consumo de conteúdo:
– Baby boomers (1946-1964): respondem bem ao humor tradicional e histórias nostálgicas;
– Geração X (1965-1980): preferem humor sarcástico e mensagens autênticas;
– Geração Y (1981-1996): apreciam vídeos dinâmicos, memes e músicas que complementam a experiência visual;
Geração Z (1997-2012): conectados ao digital, consomem conteúdos curtos, visuais e repletos de humor, vide o TikTok.
Sendo assim, adaptar o tom e o estilo do vídeo a cada público é um diferencial para aumentar as chances de engajamento e conversão da loja online.
Como o vídeo apoia tomadores de decisão no e-commerce?
Os vídeos são especialmente úteis para líderes que desejam aprimorar suas estratégias digitais e alcançar metas de negócios. A pesquisa da Wyzowl destaca os principais indicadores de sucesso:
– Engajamento (66%): curtidas, compartilhamentos e republicações ajudam a ampliar o alcance da marca;
– Visualizações (62%): um cálculo inicial para medir a atratividade do conteúdo;
– Leads e cliques (49%): direcionam o público para a etapa final de compra;
– Reconhecimento da marca (40%): construção de confiança e posicionamento no mercado.
Além disso, vídeos explicativos, o formato mais popular em 2025, são particularmente importantes para lojas virtuais. Afinal, eles permitem que os clientes compreendam rapidamente as vantagens de um produto ou serviço, acelerando a jornada de compra.
Construindo estratégias futuras com vídeo marketing
No cenário atual, os vídeos não apenas captam a atenção: eles constroem conexões e fidelizam clientes.
Para tomadores de decisão, o investimento em conteúdo audiovisual representa mais do que uma tendência, é uma resposta às demandas dos consumidores cada vez mais informados e exigentes.
Com o avanço da tecnologia, ferramentas como personalização, inteligência artificial e realidade aumentada prometem transformar ainda mais o marketing de vídeo, permitindo campanhas ainda mais segmentadas e impactantes.
Adotar essas práticas desde já pode ser o diferencial necessário para se destacar entre os concorrentes.
No fim das contas, o sucesso no e-commerce depende de encontrar a mensagem certa, o formato ideal e o momento exato para dialogar com o consumidor – e o vídeo é, sem dúvida, uma das melhores linguagens para isso.