No cenário dinâmico da economia global, o transporte rodoviário e o turismo vêm se destacando como setores fundamentais para a conexão entre pessoas, experiências e territórios. O elo invisível, mas poderoso, que une essas áreas é a crescente digitalização, guiada pelos dados e a inteligência artificial (IA). Mais do que armazenar essas informações, o diferencial está em tratá-las como ativos estratégicos capazes de gerar eficiência e segurança. E nesse novo contexto, um ponto se torna inegociável: a responsabilidade.
Governança robusta e cultura digital
A verdadeira vanguarda não está em acumular terabytes ou petabytes, mas em construir um ecossistema em que as informações circulem com segurança, fluidez e sob controle. Isso exige uma governança robusta, maturidade digital e uma cultura organizacional preparada para tratar o dado como um patrimônio valioso. No setor rodoviário, por exemplo, dados sobre tráfego, rotas, telemetria e perfil dos motoristas geram oportunidades de otimização, porém, também impõem riscos caso sejam negligenciados. O mesmo se aplica ao turismo, em que históricos de reservas, preferências de viajantes e demandas por destinos podem ser usados para personalizar experiências, desde que tratados com critério.
Riscos da IA generativa e a importância da supervisão humana
A falta de cuidado transforma dados em pontos vulneráveis, como fios soltos em uma rede elétrica: imperceptíveis até causarem um curto. E o impacto real vai além do técnico, pois atinge diretamente a confiança. Empresas que ainda tratam o dado como um recurso meramente técnico, e não como um ativo estratégico, estão comprometendo seu crescimento. Um dado mal gerenciado pode vazar, distorcer decisões e prejudicar reputação e operações.
Paralelamente, a inteligência artificial se consolida como um motor potente nesse ecossistema. No entanto, quando mal calibrada, a IA generativa, em particular, pode apresentar o que se convencionou chamar de “alucinações”: respostas falsas, imprecisas ou inventadas. Em setores como transporte e turismo, as consequências são significativas. Imagine uma IA que prevê incorretamente a demanda por rotas ou cria dados irreais sobre fluxo de turistas. O resultado pode ser uma sequência de decisões equivocadas, alocação de recursos mal direcionada e, em última instância, quebra de confiança.
Apesar dos riscos, a evolução tecnológica também oferece caminhos para mitigar essas falhas. Já existem ferramentas capazes de identificar e explicar informações falsas geradas por IA, comparando respostas com bases confiáveis. Mas nenhuma tecnologia é infalível, por isso, o fator humano segue essencial. É na combinação entre sistemas avançados e especialistas capacitados que reside a confiabilidade.
No transporte, isso pode significar a revisão humana de rotas sugeridas por IA em condições climáticas adversas. No turismo, pode envolver a curadoria especializada sobre recomendações personalizadas.
Manter dados com responsabilidade e implementar inteligência artificial com ética e supervisão não são apenas práticas recomendadas; são um compromisso com o futuro operacional e com a credibilidade que sustenta o presente. Para os setores rodoviário, turístico e tecnológico, a estrada que se desenha é cada vez mais digital. Mas a confiança continua sendo construída com base em diligência e inteligência, tanto a artificial quanto a humana.