Nos últimos anos, o setor financeiro vem passando por constantes transformações no universo digital. A crescente demanda por serviços bancários online e a busca por experiências práticas, seguras e mais personalizadas levaram os bancos a adotar novas estratégias de marketing e publicidade.
Nesse cenário, os marketplaces para bancos emergiram como uma ferramenta poderosa, na qual o conceito de retail media tem desempenhado um papel fundamental na revolução no marketing bancário.
O que é retail media?
O termo “retail media” se refere à publicidade realizada em ambientes de comércio eletrônico, como marketplaces, e-commerce e aplicativos de compras. Por meio dessa mídia, é possível ter acesso a um rico inventário de usuários, expandindo as possibilidades de alcançar um público-alvo específico que já está engajado com a plataforma em busca de produtos ou informações relacionadas ao varejo. Nesse sentido, o retail media é uma ferramenta crucial na estratégia de publicidade das empresas, ajudando-as a aumentar a visibilidade de seus produtos ou serviços para potenciais clientes.
No segmento bancário, os marketplaces oferecem aos bancos a oportunidade de anunciar produtos e serviços financeiros diretamente para seus clientes, desde cartões de crédito, empréstimos, seguros e investimentos.
Através do retail media, os bancos podem criar campanhas publicitárias altamente direcionadas, aproveitando os dados de compras e comportamento financeiro dos clientes.
Benefícios do retail media para bancos
1. Personalização avançada e variedade de segmentação
A capacidade de personalizar anúncios de acordo com os aspectos de cada cliente, sendo possível direcionar publicidade conforme o perfil de transações, preferências de gastos e objetivos financeiros. Isso aumenta a eficácia das campanhas e melhora a experiência do cliente. Além disso, é possível criar segmentos de público com base em uma variedade de critérios, como idade, renda, histórico de compras e localização geográfica. Isso permite que a comunicação seja mais específica para grupos de clientes, sendo altamente relevante.
2. Aumento das conversões
Quando os clientes veem anúncios que correspondem às suas necessidades e interesses, eles estão mais propensos à tomada de ação, gerando mais publicidade efetiva e aumento na taxa de conversão.
3. Expansão da base de clientes
Por meio do retail media, os bancos podem atingir novos públicos-alvo. Eles podem anunciar seus produtos financeiros para clientes de outros setores que frequentam marketplaces. Isso ajuda a expandir a base de clientes e a diversificar as fontes de receita. A capacidade de personalizar anúncios, medir resultados precisos e alcançar novos públicos torna essa abordagem essencial para o sucesso a longo prazo.
No entanto, os bancos também devem ser cautelosos em relação à privacidade dos dados dos clientes e à transparência. É fundamental garantir que os dados sejam usados de forma ética e que os clientes tenham controle sobre suas informações pessoais.
Cenário atual para as fintechs + retail media
Segundo dados da Amazon, que está entre os dois maiores responsáveis por impulsionar a adesão ao retail media na América Latina, o comércio eletrônico tem previsto, até 2026, atingir US$ 68 bilhões, com taxa de aproximadamente 17% em crescimento anual.
Além disso, acompanha uma frequente mudança no comportamento dos consumidores digitais brasileiros, tendo 62% de pessoas pesquisando diariamente em sites de varejo, superando as ferramentas de busca.
Cruzando dados, de acordo com informações estatísticas do Google, no Brasil, até 2022, foram mapeadas 1.289 fintechs, com mais de 300 mil usuários ativos em apps de serviços financeiros, sendo que cada usuário é cliente de aproximadamente quatro players ao mesmo tempo, utilizando diferentes serviços em cada um.
Em resumo, temos um cenário cada vez mais propenso para as fintechs crescerem, destacando-se das instituições financeiras convencionais por oferecerem mais agilidade, de forma simples e acessível, além de proporcionarem a oportunidade de impactar audiências personalizadas e segmentação precisa com dados 1st party e insights do varejo – e, através do retail media, chegam uma base ampla de consumidores.
O retail media está efetivamente moldando o futuro da publicidade bancária, capacitando os bancos a oferecer ofertas mais relevantes, aumentando o engajamento dos clientes e otimizando custos. Conforme a tecnologia continua avançando, essa tendência se fortalece, transformando a maneira como as instituições financeiras se conectam com seus clientes e impulsionam o crescimento de seus negócios.