Nos últimos anos, o comércio eletrônico no Brasil tem passado por uma transformação significativa. A forma como as empresas abordam a construção e a promoção de produtos ou serviços online vem mudando drasticamente.
De acordo com Jeff Bezos, antigamente, era comum dedicar 70% do tempo à promoção e apenas 30% à construção do produto. No entanto, ele também afirma que, no mundo atual, essa proporção se inverteu, e a ênfase está cada vez mais na construção de produtos de alta qualidade.
Vamos explorar as razões por trás dessa mudança de paradigma e por que ela é crucial para o sucesso no e-commerce.
1. Fácil acesso à informação
Uma das principais razões para essa mudança é o fácil acesso à informação. Os consumidores agora têm à disposição uma quantidade abundante de informações sobre produtos e serviços. Eles pesquisam, comparam preços e leem avaliações antes de tomar uma decisão de compra.
Isso significa que a qualidade do produto se tornou um fator crítico para atrair e reter clientes. No mundo atual, um produto ou serviço excepcional é a chave para ganhar a confiança do cliente.
2. Concorrência
O e-commerce está saturado de concorrência. Existem inúmeras lojas virtuais e marketplaces competindo por atenção e clientes. Para se destacar em meio a essa competição acirrada, é necessário oferecer algo verdadeiramente excepcional.
A promoção ainda desempenha um papel importante, mas agora ela se basear na qualidade do produto. Sem um produto de alta qualidade, qualquer esforço de marketing pode ser em vão.
3. Reputação
A reputação de uma marca é mais importante do que nunca. Os consumidores confiam nas avaliações de outros clientes antes de fazer uma compra. Ter um produto ou serviço de qualidade é fundamental para manter uma boa reputação e receber avaliações positivas. Essas avaliações não apenas atraem novos clientes, mas também aumentam a fidelidade dos clientes existentes.
4. Mídias sociais
As mídias sociais também desempenham um papel significativo na promoção de produtos e serviços. No entanto, cada vez mais os consumidores são sensíveis à autenticidade. A promoção excessiva e não autêntica pode afastar os clientes.
Portanto, a construção de um produto excepcional é a base para uma estratégia de marketing eficaz nas mídias sociais. Os consumidores desejam produtos que resolvam seus problemas e atendam às suas necessidades genuínas.
As expectativas dos consumidores estão sempre mudando. Agora, eles querem produtos de alta qualidade, uma compra fácil e uma ótima experiência. Empresas que não se adaptam a essas expectativas podem perder clientes para concorrentes com produtos melhores.
Conclusão
Em um cenário em constante evolução, a mudança na alocação de tempo entre construção e promoção de produtos é uma resposta às demandas do mercado. A qualidade do produto é agora o pilar central de uma estratégia de negócios bem-sucedida.
A construção de produtos excepcionais não apenas atrai clientes, mas também os mantém fiéis à marca. Portanto, as empresas que desejam prosperar no e-commerce devem adotar essa nova mentalidade, dedicando mais tempo e recursos à criação de produtos de alta qualidade.