Publicar produtos em marketplaces pode parecer simples: você envia título, preço, estoque e descrição, e espera que o anúncio apareça. Mas, na prática, não é assim que funciona. Cada canal possui sua própria estrutura de categorias, atributos obrigatórios e valores aceitos – e qualquer divergência pode gerar rejeição ou inconsistência.
É aí que entra o mapeamento de dados: o processo que conecta a forma como o lojista organiza seus produtos no ERP com a forma como o marketplace exige que essas informações sejam recebidas. Sem ele, seria impossível padronizar categorias, marcas, voltagens, tamanhos e outros atributos de maneira que o canal compreenda.
Neste artigo, vamos explorar como funciona esse mapeamento, desde a categoria até os valores específicos, e mostrar na prática como ele garante que um produto seja aceito e publicado corretamente nos marketplaces.
Entendendo o mapeamento de dados
Imagine se cada lojista do setor de refrigeração pudesse cadastrar livremente suas categorias nos marketplaces. Um colocaria “Ar condicionado”, outro “Refrigeração > Ar Condicionado” e outro ainda “Ar condicionado > 9000 BTUs”. Se todos pudessem criar categorias personalizadas, a estrutura do marketplace ficaria uma bagunça, com informações duplicadas, inconsistentes, erros de digitação ou termos proibidos! Se imaginou tentar realizar um filtro por categoria em um canal que permite isso? Seria difícil!
Para evitar essa desordem, os marketplaces definem previamente quais são as categorias que podem ser usadas. No exemplo mencionado acima, mesmo que três vendedores tenham formas diferentes de categorizar seus produtos internamente, o canal pode oferecer apenas uma categoria válida: “Ar condicionado”. E todos os lojistas devem se adequar a essa estrutura para conseguirem publicar seus produtos.
Mas também seria inviável obrigar os vendedores a alterarem toda sua estrutura de dados para cada canal, não é mesmo? É por isso que temos o mapeamento de dados.
O mapeamento de dados é o processo de relacionar a sua estrutura interna com a estrutura exigida pelo marketplace. Ele permite padronizar informações importantes de seus produtos como categoria, marca e atributos (ex.: cor, voltagem, peso, tamanho). Para que isso seja possível, o marketplace disponibiliza uma lista de categorias, marcas e atributos válidos. Após isso, o hub permite ao vendedor “ensinar” ao sistema como os seus dados se relacionam com os dados do canal.
Por exemplo:
– Sua categoria “Ar Condicionado 9000 BTUs” deve ser mapeada para “Ar condicionado”;
– Sua marca “LG Eletrônicos” deve ser mapeada para “LG”;
– Seu atributo “Voltagem” com o valor “110v” deve ser mapeado para “127V”.
E para os curiosos: como isso funciona por trás dos bastidores? Todos os dados do seu produto possuem identificadores (IDs). Por exemplo:
– Sua categoria “Ar Condicionado 9000 BTUs” possui o ID “1234”;
– Sua marca “LG Eletrônicos” possui o ID “2345”.
Da mesma forma, os dados do marketplace possuem identificadores:
– A categoria “Ar condicionado” possui o ID “air-cond-231”;
– A marca “LG” possui o ID “lg-eletronics-22”.
Assim, com o exemplo mencionado, temos o seguinte mapeamento:
– Categoria: 1234 -> air-cond-231;
– Marca: 2345 -> lg-eletronics-22.
Quando você finaliza o mapeamento, o hub não envia o nome visível das informações para o canal, mas sim o ID correspondente que foi mapeado.
Ou seja, quando seu produto com a categoria ID 1234 for enviado para o canal, o hub vai entender que esse ID está relacionado à categoria air-cond-231 – e é esse valor que será enviado na integração com o marketplace.
Esse processo garante que o canal reconheça corretamente cada informação, mesmo que os nomes usados no seu sistema sejam diferentes dos nomes padronizados pelo canal.
Do macro ao micro: o mapeamento dentro da categoria
Agora que entendemos o que é mapeamento de dados e como ele funciona por trás dos bastidores, é hora de entrar em uma parte na qual muitos sellers se confundem: o mapeamento dentro da categoria.
Nem todos os marketplaces exigem esse nível de detalhamento, mas muitos dos principais canais (como Amazon, Mercado Livre, Carrefour e Via) possuem estruturas mais rígidas e organizadas, que vão além da simples escolha de uma categoria. Nesses casos, o processo de mapeamento pode envolver até três níveis distintos, essenciais para o produto ser aceito e compreendido corretamente pelo canal:
1. Mapeamento de categoria
É o primeiro passo. Você está dizendo ao canal: “Essa minha categoria interna X equivale à categoria oficial Y do marketplace”.
Exemplo:
– Sua categoria: “Ar Condicionado 9000 BTUs”;
– Categoria oficial do canal: “Ar Condicionado”.
Mas o trabalho não para aí. Cada categoria no canal exige informações específicas. E é aí que vem o próximo passo.
2. Mapeamento de atributos dentro da categoria
Após mapear a categoria, o canal espera que você preencha os atributos obrigatórios daquela categoria (e cada categoria tem seus próprios atributos exigidos).
Por exemplo, na categoria “Ar Condicionado”, o canal pode exigir:
– Marca;
– Tipo de voltagem;
– Capacidade térmica (BTUs);
– Peso.
Esses atributos também precisam ser mapeados para que o hub entenda, por exemplo, que o seu campo “Voltagem do Produto” corresponde ao atributo “Voltagem” exigido pela categoria do canal.
3. Mapeamento de valores do atributo
Por fim, dentro de cada atributo, existem valores válidos definidos pelo canal. E esses valores também precisam ser mapeados, pois podem ter variações de escrita.
Exemplo:
– Seu valor: “110v”;
– Valor exigido pelo canal: “127V”.
Ou:
– Seu valor: “Frio”;
– Valor oficial do canal: “Somente Frio”.
Esse mapeamento garante que o canal entenda exatamente o que você está oferecendo, sem ambiguidade ou erro de validação.
Exemplo completo de mapeamento: do ERP até o marketplace
Imagine que um lojista vende um Ar Condicionado LG de 9000 BTUs, voltagem 110v, e cadastrou esse produto em seu sistema (ERP) da seguinte forma:
– Categoria interna: Ar Condicionado 9000 BTUs (ID: 1234);
– Marca: LG Eletrônicos (ID: 2345);
– Voltagem: 110v (ID: 3456);
– Capacidade: 9000 (ID: 4567);
– Descrição do produto: “Ar condicionado LG ideal para ambientes pequenos. Voltagem 110v.”
Ao tentar enviar esse produto para um marketplace como a Amazon, ele descobre que nada será aceito se não estiver dentro das regras do canal. Veja como o processo de mapeamento resolve isso:
1. Mapeamento da categoria
– ERP: Ar Condicionado 9000 BTUs (ID 1234);
– Categoria válida na Amazon: Ar Condicionado (ID air-cond-231).
O hub relaciona esses dois IDs. Ao sincronizar o produto, o hub envia air-cond-231, e não o nome “Ar Condicionado 9000 BTUs”.
2. Mapeamento de atributos na categoria
A categoria “Ar Condicionado” na Amazon exige os seguintes atributos (com seus respectivos IDs esperados pelo canal):
– Marca (ID do atributo na Amazon: attr-brand-01);
– Voltagem (ID: attr-voltage-02);
– Capacidade térmica (ID: attr-btu-03).
No ERP, os campos estão cadastrados assim:
– Fabricante (ID 2345) → mapeado para o atributo attr-brand-01;
– Tensão elétrica (ID 3456) → mapeado para attr-voltage-02;
– BTUs (ID 4567) → mapeado para attr-btu-03.
O hub precisa estar configurado para saber que os campos internos correspondem aos atributos exigidos pelo canal, com base nos IDs.
3. Mapeamento dos valores dos atributos
Além dos atributos, os valores que preenchem esses campos possuem IDs únicos no canal:
– Marca:
–> ERP: LG Eletrônicos (ID 2345) → Amazon: LG (ID lg-electronics-22);
– Voltagem:
–> ERP: 110v (ID 3456) → Amazon: 127V (ID voltage-127);
– Capacidade térmica:
–>ERP: 9000 (ID 4567) → Amazon: 9000 BTUs (ID btu-9000).
Mesmo que os nomes pareçam certos, é o ID mapeado que define o valor válido para o canal.
Resultado final da integração
Ao final do mapeamento, o hub irá enviar para a Amazon os seguintes IDs:
– Categoria: air-cond-231;
– Atributo Marca (attr-brand-01): valor lg-electronics-22;
– Atributo Voltagem (attr-voltage-02): valor voltage-127;
– Atributo Capacidade (attr-btu-03): valor btu-9000.
Como o marketplace interpreta isso?
Ao receber esses IDs, isso será traduzido assim no marketplace:
– Hub enviou air-cond-231 → Amazon interpreta como “Ar Condicionado”;
– Hub enviou lg-electronics-22 no campo attr-brand-01 → Amazon exibe “LG”;
– Hub enviou voltage-127 no campo attr-voltage-02 → Amazon exibe “127V”;
– Hub enviou btu-9000 no campo attr-btu-03 → Amazon exibe “9000 BTUs”.
Assim, estas serão as características do seu produto:
– Categoria: Ar condicionado;
– Marca: LG;
– Voltagem: 127V;
– BTUs: 9000.