O avanço da inteligência artificial no e-commerce não é mais uma promessa distante. Hoje, ela já faz parte da rotina das empresas e vem mudando a forma como diferentes áreas trabalham.
Como prova disso, confira esses dados coletados da pesquisa “The state of AI in early 2024”, da McKinsey & Company:
– No início de 2024, 72% das empresas utilizavam IA em pelo menos uma função de negócio;
– E em uma atualização posterior no mesmo ano indicou que esse percentual subiu para 78%, refletindo uma adoção crescente e acelerada da tecnologia;
– O maior crescimento no uso da IA foi observado especialmente nas áreas de TI, marketing e vendas.
No e-commerce, uma das formas mais práticas de aplicar a tecnologia é justamente na criação de descrições de produtos.
Essa é uma tarefa que costuma tomar muito tempo, mas que pode se tornar rápida e estratégica com o apoio da IA.
Vamos entender como fazer isso da melhor maneira? Acompanhe os tópicos deste artigo!
Por que usar IA nas descrições dos produtos?
Quem vende online sabe que escrever descrições de produtos não é apenas listar características. É preciso mostrar benefícios, despertar desejo e, ao mesmo tempo, otimizar o texto para que os clientes encontrem sua loja no Google, nos marketplaces e nas IAs.
O problema é que esse processo tende a ser demorado. Tome como exemplo uma loja virtual com 150 itens no catálogo.
Criar descrições únicas, bem estruturadas e atrativas para cada produto pode levar dias, e nem sempre o resultado fica do jeito que você gostaria.
E é aqui que a inteligência artificial pode ajudar.
Em vez de começar cada texto do zero, você pode usar a IA como ponto de partida: ela gera rascunhos, sugere diferentes formas de apresentar os produtos e até indica palavras que aumentam a chance de aparecer nas buscas.
Mais do que economizar tempo, a IA dá fôlego criativo. Sabe quando você não sabe mais como variar as descrições de camisetas ou como destacar o diferencial de uma panela elétrica?
A ferramenta pode trazer novas ideias, que você só precisa ajustar para o tom da sua marca.
Vantagens de usar IA nas descrições
Mais do que facilitar a rotina, a IA pode impactar diretamente as vendas.
Afinal, descrições bem-feitas tornam os produtos mais atrativos, aumentam a chance de aparecer nos buscadores e ajudam o cliente a decidir pela compra.
Explico em mais detalhes sobre os benefícios a seguir.
Ganho de tempo para focar em estratégia
Quanto mais rápido você coloca seus produtos no ar, mais cedo as vendas começam a acontecer.
A IA ajuda nisso, criando rascunhos em minutos que você só precisa revisar e ajustar.
E o melhor: você não fica preso apenas à tarefa de escrever descrições.
Esse tempo extra pode ser usado para planejar campanhas, melhorar a experiência do cliente e cuidar de outras áreas que realmente fazem o negócio crescer.
Padronização do tom de voz
Outro ponto que faz diferença é a consistência. Imagina o cliente navegando pela sua loja e encontrando descrições que parecem escritas por pessoas diferentes.
Isso pode passar a sensação de bagunça, fazendo com que ele deixe de comprar contigo para seguir para o concorrente.
Com uma ferramenta de IA, dá para manter um padrão de linguagem em todo o catálogo, o que transmite mais coerência e confiança.
Pode ter certeza de uma coisa: quando o cliente confia na sua marca, a chance de fechar a compra aumenta.
Apoio em ideias criativas
E quem nunca travou tentando escrever algo novo? Às vezes, você descreve uma camiseta e sente que está repetindo sempre as mesmas palavras.
A IA entra aí como uma ajudante criativa. Ela pode sugerir títulos diferentes ou destacar benefícios que você não tinha pensado.
Em vez de só dizer “camiseta de algodão”, pode sair algo como “camiseta de algodão leve, perfeita para os dias quentes”.
Esse detalhe se conecta muito mais com quem está lendo e ajuda na decisão de compra.
Riscos usar IA nas descrições
Claro que nem tudo são flores. A IA ainda tem limitações e, se usada sem cuidado, pode acabar prejudicando a maneira como o consumidor enxerga a sua loja.
Por isso, vale ficar atento aos riscos mais comuns.
Descrições genéricas e sem identidade
Um cuidado importante: se você apenas copiar o que a IA gerar, suas descrições podem ficar muito parecidas com as de outras lojas.
E aí o cliente lê e pensa: “ok, mas o que essa marca tem de diferente?”.
A falta de personalidade enfraquece sua comunicação e pode até fazer o consumidor buscar em outro lugar.
Informações incorretas ou inconsistentes
Outro risco é quando a ferramenta “inventa” detalhes. Isso acontece porque ela não conhece a fundo cada produto, e o resultado pode ser perigoso.
Imagine um liquidificador descrito como “com função de triturar gelo” quando o modelo não tem essa capacidade.
Além de gerar frustração, aumenta a chance de devoluções e avaliações negativas.
Falta de personalização para o público-alvo
Por melhor que seja, a IA não entende seu cliente tão bem quanto você. O texto pode sair correto, mas não conversar com a linguagem que sua audiência espera.
Se você vende para um público jovem e descontraído, mas a descrição soa formal demais, perde-se conexão.
E sem conexão, a venda fica muito mais difícil.
Mas, no fim das contas, não existem soluções para esses pontos de atenção? É claro que sim! Falaremos sobre elas no próximo tópico!
Melhores práticas para usar IA nas descrições dos produtos
A IA pode acelerar o processo de criação, mas não faz milagre sozinha. O resultado só se torna realmente útil quando você combina tecnologia com estratégia.
É como ter uma assistente: ela te dá ideias e agiliza tarefas, mas quem decide o que vai para o ar é você.
Então, confira abaixo algumas práticas.
1. Escolha a ferramenta de IA que vai usar
Hoje existem várias opções no mercado, desde as mais conhecidas, como ChatGPT, Gemini e Claude, até ferramentas específicas para e-commerce.
A escolha depende do que você precisa: se o objetivo é apenas gerar rascunhos rápidos para depois revisar, as opções gratuitas ou mais simples já dão conta do recado.
Agora, se você busca recursos mais avançados, como integração com planilhas ou geração de grandes volumes de textos em pouco tempo, pode avaliar soluções pagas.
O mais importante é que a ferramenta se encaixe no seu fluxo de trabalho e realmente seja usada no dia a dia, em vez de virar algo complexo que acaba ficando de lado.
2. Forneça instruções claras
A IA precisa ser guiada. Se você pedir apenas “descrição de tênis feminino”, vai receber um texto genérico, que poderia servir para qualquer loja.
Agora, se você detalhar que é um tênis branco, casual, confortável, voltado para jovens que usam no dia a dia, a resposta já sai muito mais próxima do que você precisa.
Pense na IA como alguém da sua equipe que ainda não conhece seu negócio: quanto mais contexto você der, melhor ela trabalha.
3. Adicione as palavras-chave mais buscadas
De nada adianta ter uma descrição bonita se o cliente não encontrar seu produto, concorda?
Por isso, uma etapa que faz diferença é identificar os termos que as pessoas realmente usam para pesquisar.
Ferramentas como o Google Keyword Planner (Planejador de Palavras-chave do Google) ou até as tendências do próprio Mercado Livre podem ajudar nisso.
Um lojista de cosméticos, por exemplo, pode descobrir que, além de “creme de barbear”, muita gente procura por “espuma de barbear” ou “gel de barbear”.
Se esses termos forem incluídos naturalmente na descrição, o produto ganha mais visibilidade e aparece para mais clientes.
4. Peça opções de títulos
O título é a porta de entrada. É ele que define se o cliente vai clicar para ver seu anúncio. Por isso, não se contente com a primeira versão.
Peça à IA várias alternativas e teste qual funciona melhor. Às vezes, uma pequena mudança de palavra já aumenta o número de cliques.
Um aspirador portátil, por exemplo, pode ser chamado de “sem fio”, “para carros” ou “miniaspirador recarregável”.
Cada título fala com um público diferente, e cabe a você escolher o que mais faz sentido para sua estratégia.
5. Mantenha o tom humano
Esse talvez seja o ponto mais importante. A IA é ótima para estruturar e organizar ideias, mas dificilmente vai transmitir a identidade da sua marca sozinha.
É você quem dá vida ao texto. Acrescente detalhes que se conectem com as pessoas e mostrem que existe uma pessoa por trás da loja.
Em vez de apenas listar que a garrafa térmica “mantém líquidos quentes por 12h”, você pode dizer que ela é “perfeita para quem passa o dia fora e não abre mão do café sempre quentinho”.
É esse tipo de detalhe que transforma uma descrição comum em um argumento de venda.
6. Entenda as limitações
A IA não conhece seu estoque, suas políticas nem as necessidades específicas do seu público.
Ela pode sugerir funções que não existem ou exagerar nos benefícios. Por isso, use os textos como base, nunca como versão final.
A ferramenta te entrega velocidade, mas a responsabilidade sobre a informação correta continua sendo sua.
7. Revise e edite as descrições dos produtos
A revisão é a etapa que separa um texto genérico de uma descrição profissional. É nesse momento que você confirma dados técnicos, ajusta o tom de voz e elimina exageros.
Aproveite também para inserir informações que a IA não tem como inventar: medidas, peso, material, voltagem ou até perguntas frequentes que seus clientes costumam fazer.
No fim das contas, entenda que a IA pode ser uma grande parceira de quem vende online. Ela agiliza tarefas, garante consistência e sugere caminhos criativos que fazem diferença nas vendas.
Contudo, é o toque humano que transforma uma descrição comum em um texto capaz de despertar interesse, gerar confiança e convencer o cliente a clicar em “comprar”.