As maiores operadoras de telefonia celular do país iniciaram, no mês de julho, o funcionamento — em caráter experimental — da tecnologia 5G para os aparelhos móveis. Neste momento, o 5G compartilhará as faixas de transmissão já existentes do 3G e do 4G. Ele utilizará a tecnologia DSS, que permite compartilhar com o 5G a faixa do 3G e 4G não utilizada.
Isso porque o leilão do espaço do espectro destinado exclusivamente para o 5G (3,5GHz) só deverá ocorrer no início de 2021.
Essa nova geração de internet sem fio pode ser 10 vezes superior em comparação ao 4G. Além de deixar os downloads mais rápidos, o 5G permitirá melhor desempenho de tecnologias como IoT e AI. Para se ter uma ideia, no ano 2000 era considerado uma evolução gerar dados com velocidade de até 171,2 Kbps. A velocidade estimada para a transmissão de dados na tecnologia 5G é de 10 Gbps, podendo chegar a 20 Gbps!
Na prática, o que isso significa?
A tecnologia impacta diretamente no comportamento das pessoas. Se antigamente a internet era usada apenas para fazer ligação e enviar SMS, com o avanço da tecnologia e dos dispositivos móveis o foco passou a ser cada vez mais a troca de dados.
Com mais velocidade e estabilidade na conexão, a internet 5G impactará praticamente em todos os serviços que afetam a vida das pessoas, possibilitando realizar mais tarefas em menos tempo. Na prática, você poderá fazer download de arquivos sem ter que esperar pelo Wi-Fi, videochamadas com mais qualidade, visualizar vídeos de streaming sem pausas, smart cities e carros autônomos ganharão mais espaço, procedimentos médicos em locais diferentes poderão ser realizados… Isso tudo com mais agilidade, sem limites de dados e de onde você estiver.
E o que isso tem a ver com o seu e-commerce?
Simplesmente tudo! Se antes a velocidade de carregamento de uma página já era fator importante para uma loja online ter bons resultados, com a tecnologia 5G será ainda mais. Problemas nesse quesito ficarão ainda mais evidentes na medida em que os consumidores se acostumarem com a nova velocidade de navegação de seus smartphones, que tende a ser até 140 vezes mais rápido que o atual.
Por isso, mais do que nunca é vital oferecer a melhor experiência de navegação possível aos consumidores.
Como preparar o seu e-commerce
Além de otimizar as páginas da sua loja online, existem outras ações que você precisa dar atenção para se beneficiar da tecnologia 5G:
- design responsivo: o layout do seu site deve se ajustar a diferentes tamanhos de tela;
- navegação de qualidade: facilite a busca por produtos. Use filtros, descrições claras e completas, fotos e vídeos dos produtos, facilidade e segurança no pagamento;
- estabilidade: garanta que a plataforma de hospedagem da sua loja seja confiável e estável, e que passe por constantes atualizações. O host escolhido deve ter condições de se adaptar ao crescimento das vendas e possíveis novas exigências técnicas;
- ofereça suporte multicanal: você pode utilizar o chat, mídias sociais, telefone, e-mail, loja física (se tiver) e o auxílio da inteligência artificial aliado ao FAQ (perguntas frequentes). Aproveite que o 5G melhorará a qualidade e invista em atendimento via chamada de vídeo.
- experiências integradas: a Internet das Coisas é uma das principais novidades com o 5G. Por isso, crie experiências integradas de consumo usando diferentes dispositivos dos seus clientes.
Esteja atento ao comportamento e desejos do novo consumidor. Com o aumento do uso de dados — mais rápido, sem limites e em qualquer lugar —, lojistas que ainda têm dúvida em relação ao comércio eletrônico podem perder clientes para os que oferecem experiências integradas entre loja, e-commerce e aplicativos, conveniência, facilidade e informação.