O Fórum ECBR 2025 reuniu alguns dos maiores nomes do marketing, da tecnologia e da gestão para discutir o presente e o futuro da comunicação. Entre painéis, cases e provocações, ficou claro que as marcas que vão prosperar nos próximos anos não serão necessariamente as que mais investem, mas as que melhor constroem valor real para as pessoas.
A seguir, compartilho cinco grandes insights que sintetizam as discussões mais marcantes do evento que é o maior de e-commerce da América Latina e que precisa estar na lista de eventos de todos aqueles que buscam alcançar o sucesso na vendas online e, claro, garantir inovações, segurança e muito mais.
1. Sua marca precisa sobreviver sem mídia paga
A frase que abriu uma das plenárias foi um soco no estômago: “Se o seu investimento em mídia acabasse hoje, como você continuaria vendendo?”.
Em um cenário onde CAC sobe e a concorrência disputa o mesmo espaço publicitário, depender apenas de anúncios pagos é arriscado. Marcas que constroem relacionamento, comunidade e canais próprios (como e-mail e redes sociais orgânicas) têm mais resiliência para atravessar crises e manter relevância.
2. Comunidade é mais poderosa do que audiência
Audiência é sobre pessoas que te ouvem; comunidade é sobre pessoas que conversam entre si, defendem e ampliam sua mensagem.
Esse foi um ponto recorrente em várias falas: o consumidor engajado se torna porta-voz da marca, defendendo-a espontaneamente. É um tipo de lealdade que nenhum investimento publicitário isolado consegue comprar — só se constrói com consistência, propósito e entrega de valor.
3. Performance e criatividade precisam andar juntas
Um painel deixou evidente: dados e métricas são essenciais, mas não podem matar a ousadia criativa. As campanhas mais memoráveis nascem da fusão entre precisão analítica e ideias que tocam as pessoas.
Medir é indispensável, mas emocionar é o que transforma curiosos em clientes e clientes em fãs.
4. O TikTok não é só entretenimento, é uma vitrine de conversão
O TikTok Shop mostrou que é possível transformar conteúdo em vendas diretas, sem o usuário sair da plataforma. A mistura de entretenimento e comércio — o chamado discovery commerce — está mudando o funil de vendas.
Para marcas, isso significa criar conteúdos que não apenas mostrem produtos, mas insiram esses produtos em histórias que o público quer assistir, compartilhar e… comprar.
5. Branding é o maior ativo de longo prazo
Se performance é o que traz resultados hoje, branding é o que garante resultados amanhã.
Uma marca forte constrói desejo, reduz a sensibilidade a preço e cria barreiras contra a concorrência. E, como discutido em várias falas, o valor percebido é construído no tempo, com consistência e clareza de posicionamento.
O evento reforçou que o futuro do marketing está menos em “comprar atenção” e mais em merecê-la. É sobre criar experiências que importam, usar dados com inteligência, explorar novas plataformas e, acima de tudo, construir relacionamentos genuínos.
Porque quando a verba de mídia acabar — e um dia ela pode acabar — o que vai sustentar seu negócio é a força da sua marca.