O Walmart anunciou uma parceria de comércio automatizado com o Google, baseada no novo Protocolo de Comércio Universal da empresa de tecnologia. A iniciativa combina a ferramenta de inteligência artificial Gemini com o sortimento de produtos do Walmart e do Sam’s Club, ampliando a integração entre busca, recomendação e compra.
Segundo o comunicado, a parceria permite que a Gemini passe a incluir automaticamente produtos das lojas físicas e online do Walmart e do Sam’s Club sempre que forem relevantes durante as interações com os usuários. A proposta é facilitar a descoberta de itens ao longo da conversa, em vez de limitar a experiência a buscas tradicionais.
John Furner, futuro CEO do Walmart, afirmou que o movimento acompanha a evolução do varejo em direção ao comércio mediado por agentes digitais. De acordo com o executivo, a integração com o Gemini busca tornar a experiência de compra mais fluida, intuitiva e alinhada às preferências dos clientes, conectando a oferta do Walmart aos momentos em que a demanda surge.
Com a vinculação de contas, os clientes poderão receber recomendações de itens complementares com base em compras anteriores, combinar pedidos com produtos já adicionados ao carrinho e acessar benefícios associados às assinaturas do Walmart+ e do Sam’s Club. As empresas também informaram que as entregas poderão ocorrer em prazos reduzidos, que variam de até 30 minutos a menos de três horas, conforme a região e a disponibilidade.
A parceria reforça o avanço do Walmart no uso de inteligência artificial aplicada ao varejo. Recentemente, a companhia passou a inserir publicidade em seu agente de compras com IA, o Sparky, sinalizando maior aposta no chamado comércio conversacional. O movimento ocorre em um contexto no qual grandes varejistas buscam novas interfaces para personalização, recomendação de produtos e automação de processos.
Na mesma semana, o Walmart anunciou a entrada de Shishir Mehrotra, CEO da Superhuman e especialista em IA, em seu conselho administrativo. A nomeação indica a intenção da empresa de incorporar conhecimento em inteligência artificial diretamente às decisões estratégicas, em um momento de forte transformação do setor.