A Unilever fez uma parceria com a Alibaba Cloud do Grupo Alibaba, buscando otimizar a experiência da marca para a jornada dos compradores de comércio eletrônico pelas lojas online Taobao e Tmall da Unilever.
Ao usar a IA e as tecnologias baseadas na nuvem, as soluções Alibaba Cloud podem ajudar a descobrir informações detalhadas sobre os padrões e o comportamento de compra dos clientes da Unilever, acelera a criação de novas e direcionadas campanhas de marketing digital e responda de maneira mais rápida e precisa às mudanças nos hábitos de compra dos clientes em várias plataformas.
Os insights sobre a demanda antecipada e atual dos clientes também beneficiarão a cadeia de suprimentos da empresa.
Unilever no Alibaba
Os três principais sites de comércio eletrônico da Alibaba — Taobao, Tmall e Alibaba.com — representam coletivamente vendas de comércio eletrônico de US$ 1,17 trilhão na China, segundo o eMarketer.
“O uso da tecnologia de ponta da Alibaba Cloud garantirá que nossos clientes desfrutem ainda mais valor de seu relacionamento com a marca Unilever, por meio de campanhas e atividades relevantes baseadas em informações verdadeiras sobre suas preferências de compra”, disse Fang Jun, vice-presidente de dados e digital da Unilever China, em uma declaração.
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