Para ampliar o instant commerce na China, Alibaba, JD.com e Meituan iniciaram uma nova rodada de subsídios e ajustes estratégicos para conquistar o tráfego de consumo em massa. No início de julho, o Taobao Flash Sales anunciou um plano de 50 bilhões de yuans em incentivos para consumidores e comerciantes.
A JD.com seguiu com 10 bilhões de yuans destinados ao setor de entrega de alimentos. Enquanto o Alibaba anunciou US$ 6,78 bilhões em pacote de incentivos para fortalecer sua atuação na China.
As plataformas estão ampliando o escopo de atuação para atender demandas de alimentação, moradia, transporte e turismo. O Alibaba integrou as unidades Ele.me e Fliggy ao seu grupo de e-commerce.
A JD.com isentou hotéis e serviços de viagem de comissão e reforçou seu serviço de delivery, que já soma 25 milhões de pedidos diários. A Meituan, por sua vez, reorganizou operações e reforçou seus canais mais rentáveis.
Meituan lidera, mas JD.com avança
A Meituan segue na liderança do instant commerce com mais de 90 milhões de pedidos diários desde junho, chegando a 120 milhões em 5 de julho.
A JD.com aposta em pacotes que combinam alimentação, hospedagem e voos, mirando especialmente o público de alto padrão. O serviço de turismo da plataforma já mira a cadeia de suprimentos de pequenos hotéis, oferecendo soluções integradas de mobiliário e insumos.
Para reter usuários, as plataformas reforçam estratégias de assinatura: o 88VIP da Alibaba, o JD Plus e o pacote Diamante Negro da Meituan, com benefícios em múltiplas verticais. Além disso, a integração de serviços tem ganhado força. A JD.com une reservas de hotéis a cupons de delivery; o Taobao concede moedas que geram descontos; e a Ele.me prepara expansão em cidades secundárias.
Mercado pode atingir 2 trilhões de yuans até 2030
O setor ainda representa apenas 5% a 6% do varejo total, mas a expectativa é de que alcance 10% até 2030, movimentando 2 trilhões de yuans. Com 40% de participação atual, a Meituan lidera, mas a pressão competitiva tende a crescer com a entrada de novos players. Segundo o especialista Shi Haoyi, o desafio agora está em atender com eficiência toda a cadeia de consumo, do delivery ao turismo, passando por abastecimento e fidelização.
* Texto com informações do 36Kr