Um novo levantamento divulgado pela KOBE, plataforma líder em mobile commerce no Brasil, analisou dados de milhões de consumidores e revelou um movimento que deve orientar as estratégias do varejo nos próximos anos: o aplicativo se consolidou como o principal canal de conversão, rentabilidade e relacionamento com o consumidor, despontando como tendência central do varejo brasileiro em 2026. O estudo faz parte do KOBE Insight Report, relatório anual que analisa o comportamento do consumidor e a performance do varejo digital a partir da maior base de dados mobile do país.
De acordo com o relatório, os aplicativos criados pela KOBE movimentaram R$ 316 milhões em GMV durante o mês de novembro, o que representa um crescimento de 258% em relação ao mesmo período de 2024. Ao todo, foram mais de 25 milhões de usuários ativos e 1 milhão de pedidos processados, números que reforçam o papel do app não apenas como canal de vendas, mas como motor estratégico de crescimento e fidelização, cada vez mais relevante no planejamento do varejo.
Entre os segmentos analisados, o relatório destacou taxas de conversão acima de 2,7% em Moda e Acessórios, impulsionadas por estratégias de engajamento e recomendação, e o crescimento do ticket médio em Farmácia e Beleza, que atingiu R$ 252,12 no dia da Black Friday. Os dados reforçam a maturidade do canal mobile e indicam um caminho claro para 2026: experiências mais personalizadas, recorrentes e centradas no aplicativo. Já em Supermercado e Grocery, a alta taxa de recompra comprova que o app se tornou o principal canal de conveniência do consumidor brasileiro.
Além dos resultados por categoria, o relatório apresenta tendências e aprendizados que devem orientar o varejo em 2026, como a antecipação das campanhas, o uso de push segmentado, a personalização da jornada e o fortalecimento do aplicativo como canal de relacionamento direto com o consumidor, reduzindo a dependência de intermediários e ampliando o controle sobre dados e experiência.
Presente entre as principais operações do e-commerce nacional, a KOBE é uma plataforma de mobile commerce que conecta tecnologia, design e dados para que grandes marcas possam criar, gerenciar e escalar seus aplicativos de forma simples e performática. A empresa é responsável por parte significativa do GMV do varejo mobile no Brasil e atua como parceira de marcas como Havaianas, Fast Shop, BRF, Mizuno e Americanas.
O KOBE Insight Report | Black Friday 2025 está disponível para download gratuito e reúne dados, análises e aprendizados que ajudam a entender por que o aplicativo desponta como tendência estratégica do varejo brasileiro em 2026.