Pesquisa aponta que consumidores esperam e-mail marketing com benefícios

De acordo com um levantamento da ExactTarget, o e-mail ainda é uma das formas mais aceitas e eficazes pelos consumidores para negócios na web. A pesquisa revelou que 93% deles forneceram seu e-mail para uma empresa ou marca no último ano e que, em média, eles recebem 44 e-mails por dia, das quais 25% são mensagens comerciais com permissão do cliente. Apesar de os consumidores terem aceitado o e-mail como canal de comercialização, pouco menos da metade dos entrevistados ​​abriu e-mails de suas empresas favoritas. Para mudar isso, as empresas precisam ser relevantes. O estudo apontou que os consumidores esperam personalização, com mensagens adaptadas às suas necessidades e desejos. Dessa forma, um e-mail de marketing, para ser eficaz atualmente, deve transmitir uma mensagem de familiaridade com o consumidor. A ExactTarget cita um estudo CMO Council, que apontou que 41% dos usuários de internet nos EUA pensam em parar de comprar de varejistas que lhes enviem e-mails irrelevantes. Além disso, os consumidores esperam por benefícios, que podem vir na forma de cupons de desconto, brindes e notificações exclusivas de ofertas, mas sempre com conteúdos personalizados. De acordo com o gerente de otimização do Groupon, Andrew Kordek, “o e-mail de marketing não é uma comunicação unidirecional. Você precisa se colocar no lugar do assinante. O cliente deve ser ouvido na forma de como ele quer que o marketing funcione para ele “. Quando levantamento com mais de 1500 consumidores, perguntou “qual o motivo que o levou a dar seu endereço de e-mail a uma empresa, associação ou organização?”, obteve as seguintes respostas: 67% Para receber descontos e promoções 55% para obter um brinde 50% para obter atualizações sobre vendas futuras 45% para obter atualizações sobre produtos 33% para ter acesso a conteúdos exclusivos 29% para diversão ou entretenimento 28% para saber mais sobre produtos ou serviços 28% para ficar informado sobre a empresa 22% para a educação sobre temas em que se especializa 17% alguém a recomendou 14% para interagir com ela 11% para mostrar o meu apoio