O Mercado Livre demitiu 119 funcionários na América Latina, sendo 38 no Brasil, em meio ao avanço da inteligência artificial (IA) e à ampliação do uso da tecnologia em seus processos internos. As demissões ocorreram na última quinta-feira, dia 8, quando os profissionais foram convocados para reuniões de última hora.
Em nota, a companhia afirmou que está “evoluindo os perfis” da área de experiência do usuário (UX). O objetivo, segundo o Mercado Livre, é integrar essa frente de forma mais eficaz às áreas de design e conteúdo, além de fomentar estruturas mais ágeis e colaborativas.
De acordo com a empresa, as mudanças fazem parte de um processo de reorganização interna e são pontuais. A estratégia de crescimento no Brasil e na América Latina, segundo o comunicado, permanece inalterada.
A companhia destacou ainda que, apenas em 2025, realizou cerca de 42 mil contratações na América Latina, abrangendo diferentes áreas do negócio.
Uso de IA no dia a dia
Os profissionais que permaneceram na equipe passam a ter acesso a novos recursos de IA. A expectativa é que designers incorporem parte das tarefas que antes eram executadas por escritores de UX, dentro de um modelo de trabalho mais integrado.
A empresa já utiliza tecnologias baseadas em inteligência artificial há cerca de uma década, especialmente em funções como análise de risco, detecção de fraudes e sistemas de recomendação. Mais recentemente, essas ferramentas passaram a fazer parte do cotidiano dos profissionais de UX, que receberam treinamentos específicos e passaram a reportar como utilizam a tecnologia no acompanhamento das lideranças.