A Galápagos Jogos surgiu há 14 anos no mercado com a missão de proporcionar experiências excepcionais e estabelecer conexões valiosas através de jogos de tabuleiro, livros de RPG e entretenimento. Com uma fatia significativa do mercado e uma cultura de transformação digital desde 2012, a empresa já trazia em sua essência a busca por soluções nativas em nuvem que permitissem uma escalabilidade ainda maior.
Olhando para o futuro, a Galápagos enxerga a oportunidade de expandir ainda mais a presença de seus produtos, conquistando um público que talvez não esteja familiarizado com jogos de tabuleiro. Nessa jornada de transformação digital, a busca por soluções que impulsionassem a agilidade nas vendas e melhorassem a experiência do cliente levou a Galápagos a estabelecer uma parceria estratégica com a Jotta, marca do Grupo JBQ.Global, referência em serviços para a transformação digital na América Latina, para implementar uma solução que atendesse às necessidades específicas da empresa.
Desafios e as Soluções Oracle
Sendo uma empresa nativa digital, a Galápagos nunca teve servidores físicos, e sempre pensou em tudo da forma mais móvel possível para facilitar o acesso com o suporte da tecnologia. Como o seu e-commerce tem foco majoritário no B2B (os jogos são comprados basicamente por revendedores), o desafio foi atender às necessidades específicas do mercado B2B, oferecer uma melhor experiência ao usuário B2C e reduzir o tempo para a entrada de pedido.
Por isso, ao assumir o projeto de sustentação da marca, cuja solução apresentada foi o Oracle Commerce Cloud (OCC) a equipe da Jotta identificou a necessidade da implantação de um novo e-commerce tanto para o público B2C como para o B2B.
A implementação do OCC envolveu uma mudança nos processos de trabalho e de mentalidade, em uma jornada complexa, mas com muito aprendizado. O sistema foi adotado em 2018 e, de 2018 a 2021, a companhia mais do que quadruplicou de tamanho. A Jotta foi parceira na implementação da plataforma, em um processo que demorou cerca de 11 meses.
Soluções personalizadas
O projeto resultou na implementação de um novo e-commerce para os públicos B2B e B2C, incluindo:
– Aprimoramento do carrinho de compras: reestruturação do carrinho de compras para proporcionar uma experiência de compra mais fluida e eficiente.
– Busca aprimorada: implementação de melhorias na função de busca para simplificar a localização de produtos desejados pelos usuários.
– Minicart interativo: introdução de um mini carrinho com exibição de itens selecionados que permite ajustes durante a navegação, garantindo praticidade ao usuário.
– Usabilidade e acessibilidade aprimoradas: foco na usabilidade e acessibilidade, tornando o site acessível para todas as pessoas.
– Novo header: implementação de um novo header, aprimorando a navegação e a identidade visual do site, tornando-o mais atrativo e intuitivo.
Com uma atuação que vai além de implementações técnicas, além das melhorias destacadas, algo fundamental feito pelo time de Consulting da Jotta para o B2B da Galápagos, foi o apoio técnico e estratégico para um modelo de utilização de múltiplas tabelas de preço. Essa abordagem permite que diversas condições comerciais sejam aplicadas individualmente por empresa, otimizando as transações B2B e melhorando a experiência geral do cliente.
Por que a Galápagos escolheu o OCC
As funcionalidades voltadas para o B2B foram as que mais atraíram a equipe da Galápagos — principalmente em termos de automação de fluxo para concluir as vendas o mais rápido possível e com o mínimo de dificuldade. Isso foi possível a partir da configuração de preços e perfil de visualização de diferentes segmentos e das campanhas específicas por perfil de cliente.
“O OCC, junto com as outras duas soluções da Oracle que utilizamos (Fusion Cloud ERP e o Oracle Order Manager), formam uma suíte que atende a todas as nossas demandas atuais e foram pensadas para atender também o nosso crescimento nos próximos anos, sem que a gente precise se preocupar em custos extras com outros upgrades.” – Fernando Cabuto, CFO e diretor de TI da Galápagos, em entrevista à Oracle.
Resultados
Após a implementação, a Galápagos obteve resultados significativos:
– Suporte ao crescimento do negócio: o OCC acompanhou o crescimento acelerado da Galápagos sem a necessidade de constantes upgrades, garantindo adaptação ágil ao dinâmico mercado de jogos de tabuleiro.
– Maior autonomia para clientes B2B: a implementação do OCC concedeu maior autonomia aos clientes B2B, simplificando o processo de compra.
– Flexibilidade em campanhas e estratégias: a Galápagos agora tem a flexibilidade de criar campanhas que antes não eram viáveis, adaptando-se rapidamente às demandas do mercado.
– Eficiência operacional aprimorada: a redução da necessidade de inputs manuais tornou as operações mais eficientes, acelerando o tempo necessário para concluir transações comerciais.
– Análises de negócios aprimoradas: os dados do OCC alimentam análises completas, permitindo decisões baseadas em dados sólidos.
Transformando o business de jogos de tabuleiro modernos
A Galápagos desempenha um papel fundamental na transformação da indústria de jogos de tabuleiro modernos, destacando-se por sua inovação em mecânicas de jogo, design atrativo e regras acessíveis. Além de diversão os jogos também promovem:
– Desenvolvimento de habilidades sociais: os jogos incentivam a interação social, comunicação e colaboração, promovendo o desenvolvimento de habilidades interpessoais.
– Pensamento estratégico: muitos jogos modernos exigem planejamento estratégico, tomada de decisões e resolução de problemas, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades cognitivas.
– Aprendizado lúdico: frequentemente usados como ferramentas educacionais, esses jogos ensinam Matemática, Geografia, História e outras disciplinas de maneira envolvente.
– Estímulo à criatividade e inovação: alguns jogos modernos encorajam a criatividade, o pensamento fora da caixa e a inovação, estimulando a mente das crianças e adolescentes.
– Tempo de qualidade com família e amigos: jogar em família e com amigos cria laços mais fortes e proporciona momentos de qualidade, reduzindo o tempo gasto em dispositivos eletrônicos.
Descubra mais sobre o case da Galápagos no Webinar: “O Gambito da Iguana: Como a Galápagos está transformando o business de jogos de tabuleiro modernos com inovação em estratégias de e-Commerce” e também no blog do Grupo JBQ.Global.