Com participação do Instituto de Tecnologia de Massachussets (MIT, na sigla em inglês) nos últimos anos, a plenária Gestão & Operações continua prometendo para o Fórum E-Commerce Brasil 2025. Entre 29 e 31 de julho, o palco vai abordar eficiência operacional, liderança, tecnologia, logística, automação, CX e integração de canais no e-commerce.
Com foco em decisões estratégicas e execução eficiente, a plenária Gestão & Operações promete reunir quem está na linha de frente das grandes transformações do e-commerce brasileiro. Veja, abaixo, um pouco mais sobre as apresentações neste espaço.
Programação
29 de julho
A programação começa com uma masterclass voltada aos que vivenciam a operação no dia a dia e precisam gerar impacto direto nos resultados. Ângelo Vicente (SELIA Fullcommerce) e Marcelo Vieira (eSales) se unem para debater a conexão entre processos, margens de resultados e estratégia em tempo real.
30 de julho
No segundo dia, o mergulho será nos desafios e oportunidades de inovação operacional. A agenda começa com Mirena Brito (Banco Central do Brasil), que apresenta o avanço das funcionalidades do Pix voltadas ao setor empresarial. Na sequência, um painel multissetorial traz executivos de ApexBrasil, Havaianas, Portobello e Chilli Beans para debater como empresas brasileiras têm levado a “brasilidade” para o mercado global com consistência e encantamento.
Ainda pela manhã, Diego Barreto (iFood) mostra como a empresa utiliza tecnologia para crescer com eficiência, integrando diferentes elos do ecossistema de forma inovadora.
A parte da tarde reúne vozes influentes em automação, inteligência artificial (IA) e omnicanalidade. Guilherme Fuhrken (NVIDIA) apresenta os caminhos para escalar operações com IA, ao lado de Jose Augusto de Góes (Grupo Aste) e Marcos de Moraes (Doris). Já a mesa sobre unificação de canais conta com representantes de Lojas Renner, Farmácias Pague Menos, Centauro e Wake, discutindo estoques integrados e novas formas de gerir o fluxo omnichannel.
Fechando o dia, Murilo Gun propõe uma reflexão sobre liderança criativa e coragem para conduzir times em ambientes de transformação constante.
31 de julho
A plenária começa o último dia de evento com tecnologia aplicada à experiência do cliente. Thiago Rebello (Ri Happy) mostra como a inovação impacta a jornada e a fidelização.
Logo depois, a plenária joga luz sobre um dos elos mais decisivos da operação: o pós-compra. Em um painel dedicado à gestão de pessoas e eficiência nos centros de distribuição (CDs), Regina Rufino (Mercado Livre), Mariana Ferreira (Magalu) e Lidiane Cristina dos Santos (Correios) compartilham como têm liderado equipes em operações de larga escala.
Encerrando a trilha, Andreia Fernandes Nunes (Casas Bahia) debate os desafios de transformar estruturas organizacionais com foco em rentabilidade — sem perder a cultura que sustenta a empresa.
A programação completa desta e de outras plenárias pode ser conferida no site oficial do Fórum E-Commerce Brasil 2025.