No mundo dinâmico do e-commerce, estar à frente da concorrência significa aproveitar ferramentas e tecnologias de ponta. A FRN³ está comprometida, afinal, em ajudar empresas online a prosperar, integrando as melhores soluções disponíveis. Uma dessas ferramentas poderosas é a edrone, uma plataforma de CRM e automação de marketing impulsionada por IA, que está revolucionando a forma como o e-commerce opera. Esta parceria reforça, porquanto, a dedicação da FRN³ em capacitar negócios de e-commerce com ferramentas avançadas para melhorar o engajamento dos clientes e aumentar as vendas.
O poder da automação de marketing e CRM
Automação de marketing e CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) são essenciais para empresas de e-commerce modernas. Essas tecnologias permitem que as empresas simplifiquem e otimizem seus processos de marketing, gerenciem conteúdo e analisem dados de forma mais eficaz. Por conseguinte, ao envolver os clientes de maneira mais eficiente, personalizar a comunicação e aumentar a eficácia das ações de marketing, as empresas podem economizar tempo, melhorar a eficiência e aumentar significativamente o engajamento dos clientes.
A edrone oferece mais de 20 cenários de automação de marketing que podem ser configurados em minutos. Nesse sentido, essa flexibilidade permite que as empresas de e-commerce vejam imediatamente mudanças positivas em suas métricas chave. Desde a recuperação de carrinhos abandonados até o aumento do valor do pedido, a edrone oferece um conjunto completo de ferramentas projetadas para impulsionar o crescimento e melhorar a retenção de clientes.
Algumas das funcionalidades que a FRN³ passa oferecer aos seus clientes:
1. Recuperação de carrinhos abandonados
Uma das funcionalidades de destaque da edrone é sua capacidade de recuperar carrinhos abandonados. Em primeiro lugar, ao enviar lembretes automáticos para clientes que deixaram itens em seus carrinhos, as empresas podem transformar potenciais perdas em vendas. Esta funcionalidade garante que cada ação de “adicionar ao carrinho” tenha o potencial de se tornar uma compra.
2. Aumento do valor do pedido
As recomendações de cross-selling, impulsionadas por algoritmos de aprendizado de máquina, ajudam a aumentar o valor médio dos pedidos. E-mails automatizados sugerem produtos adicionais com base nos interesses e no histórico de navegação do cliente, fazendo recomendações personalizadas que incentivam mais compras.
3. Retenção de clientes
Manter a lealdade do cliente é crucial para o sucesso a longo prazo. Os programas de fidelidade automatizados e os cenários de reativação de clientes garantem que os clientes que não visitam a loja há algum tempo sejam lembrados do que estão perdendo. Isso não só aumenta a retenção, mas também melhora a satisfação do cliente.
4. Aumento da frequência de compra
Mensagens pós-venda e notificações de lista de desejos ajudam a minimizar o tempo entre as compras. Ao informar os clientes quando seus produtos desejados estão novamente em estoque, as empresas podem gerar vendas repetidas e manter um fluxo constante de tráfego para sua loja online.
5. Conversão de visitantes em clientes
Sequências de e-mails personalizadas e recomendações inteligentes de produtos mantêm os clientes engajados e os incentivam a concluir sua primeira compra. Mensagens automatizadas lembram os clientes dos produtos que visualizaram, proporcionando uma experiência de compra personalizada.
Comunicação abrangente
A comunicação eficaz em cada etapa do funil de vendas é vital. As ferramentas da edrone, aliadas à expertise da FRN³, ajudam empresas a envolver seus clientes. Através de mensagens personalizadas, por e-mail ou WhatsApp, a comunicação automatizada garante que os clientes estejam sempre informados e engajados.
E-mail marketing
E-mails em massa podem parecer impessoais, logo adicionar elementos dinâmicos às mensagens automáticas, garante que os produtos certos sejam mostrados aos clientes certos, na hora certa. Funcionalidades como recomendações personalizadas de produtos, cupons dinâmicos e e-mails totalmente personalizáveis tornam cada mensagem eficaz.
Pop-ups
Transformar visitantes em assinantes e clientes é mais fácil com os pop-ups personalizáveis. Essas ferramentas ajudam a criar uma ótima primeira impressão e aumentar automaticamente a base de assinantes. Pop-ups de boas-vindas, intenções de saída, ações e recomendações são totalmente integrados aos cenários de automação, melhorando a experiência geral do usuário.
Web Layers
As web layers (banners estáticos ou animados) podem ser estrategicamente colocadas em qualquer lugar de um site para destacar ofertas, coletar novos assinantes e converter visitantes em clientes pagantes. Essas web layers são imunes a bloqueadores de pop-ups, fáceis de configurar sem necessidade de código e oferecem opções flexíveis de design e animação.
“O investimento da FRN³ nas capacidades de automação de marketing e CRM da edrone representa um passo significativo em nossa missão de capacitar negócios de e-commerce. Ao aproveitar as funcionalidades avançadas da edrone, nossos clientes podem automatizar e otimizar seus processos de marketing, personalizar a comunicação e aumentar o engajamento e as vendas dos clientes”, disse Nathan Prestes, COO e Co-fundador da FRN³.
A FRN³ é uma agência especializada em desenvolvimento digital e comércio eletrônico. Com uma equipe experiente, a FRN³ oferece suporte ao mercado com o desenvolvimento de tecnologias para e-commerce e consultorias focadas em inovação, transformação digital e aumento das vendas. Além da implementação de lojas virtuais na plataforma VTEX, Uappi, Deco, entre outras, a empresa também oferece serviços de treinamentos, CRO, BI, SEO, CRM e mídia, abrangendo todas as etapas da jornada do cliente em um e-commerce: aquisição, conversão, serviços e relacionamento. Compreender e atender a cada etapa é vital para o sucesso do e-commerce, e a FRN³ está preparada para auxiliar seus clientes nesse desafio.
“Na FRN³, estamos dedicados a ajudar lojas online a crescer através do uso inteligente das melhores ferramentas e tecnologias disponíveis. Nossa vasta experiência no mercado digital, combinada com as poderosas capacidades da edrone, garante que nossos clientes estejam sempre na vanguarda da inovação”, completa Nathan.