Atendimento nunca foi um tema fácil. Sempre há diversas dificuldades e desafios envolvendo a relação de uma marca ou loja com os consumidores. Com a entrada cada vez maior das indústrias para o comércio eletrônico, vendendo diretamente ao consumidor sem intermediários, algumas dessas dificuldades precisaram ser sanadas com mudanças tecnológicas e de cultura das empresas.
No Entre Amigos de hoje, veremos algumas dessas necessidades e tecnologias, bem como as alterações em cadeias de distribuição tradicionais.
Participaram deste bate-papo:
Rodrigo Amaral – Head Evolução | Consulting da JET
Francisco Brandão – CEO da Agência Life
Pedro Guimarães – Gerência Geral de Coordenação da Usiminas
O que é o Entre Amigos?
O Entre Amigos é uma opção de conteúdo para o mercado de varejo online, elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil após o sucesso do E-CommerceCast, primeiro podcast da empresa focado em notícias sobre comércio eletrônico.
O objetivo deste podcast é possibilitar um bate-papo entre empresas mantenedoras do projeto e seus clientes. São discussões de alto nível, projeções de mercado, cases de sucesso e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!
Não dá para perder, né? Ouça o Entre Amigos por aqui ou pelo Spotify!
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Leia também: Entre Amigos fala sobre digitalização e consolidação do e-commerce.