No mercado de mobilidade, a entrega rápida e sem falhas de produtos como tags de pedágio é essencial para garantir a ativação imediata dos serviços pelos clientes. Sabendo disso, a ConectCar, player de pagamento automático do país, decidiu transformar sua operação logística, e os resultados já impressionam.
O desafio da ConectCar
Antes da parceria com a Intelipost, a empresa contava com processos consolidados, mas operava controles logísticos de forma manual, com planilhas e malotes físicos. Essa estrutura, apesar de eficiente até certo ponto, limitava o potencial de crescimento, visibilidade operacional e integração com transportadoras.
Em um cenário de mercado cada vez mais competitivo, o setor de pagamento automático de pedágios deve crescer cerca de 10% ao ano até 2027, segundo projeções da Allied Market Research (Fonte: Allied Market Research, Global Tolling & Mobility Solutions Market, 2024), operar com processos ágeis e inteligentes se torna indispensável para manter e ampliar a base de clientes.
A solução implementada
A ConectCar passou a utilizar a plataforma de inteligência logística da Intelipost, ativando módulos como:
- Torre de Controle 360º
- Cotação de Frete e Leilão
- Auditoria de Frete
Com essa transformação digital, a empresa passou a ter total visibilidade sobre sua operação, maior automação dos fluxos logísticos e integração direta com transportadoras parceiras.
Os resultados alcançados
A ConectCar já conquistou:
- Redução de 50% na taxa de reenvios, passando de 3% para 1,5%.
- Aumento de 23% no volume de pedidos processados entre 2023 e 2024.
- Melhora no SLA, que atingiu média de 98,3%.
- Redução dos acionamentos ao atendimento, devido a maior clareza de informações ao cliente e rastreio atualizado.
O próximo passo da ConectCar
Com a operação mais ágil, escalável e integrada, a ConectCar planeja expandir o uso de soluções tecnológicas da Intelipost, visando oferecer ainda mais conveniência aos consumidores e fortalecer a eficiência logística como diferencial competitivo no mercado de mobilidade.
Quer saber como a inteligência logística pode apoiar o crescimento da sua empresa?
Fale com os especialistas da Intelipost e descubra como transformar sua operação logística em vantagem competitiva.
Comentários