O comportamento do consumidor está em constante transformação, e o cashback tem se consolidado como um dos elementos decisivos nesse processo.
A recente pesquisa da Dito CRM com o Opinion Box mostra que 10% dos clientes já exigem o benefício em compras presenciais. Além disso, 6% desistem de finalizar a compra online quando ele não é oferecido.
Esse cenário revela que a fidelização deixou de estar restrita a descontos e promoções tradicionais.
Hoje, o cliente busca experiências customizadas e vantagens concretas, capazes de gerar vínculo e estimular a recompra. O cashback surge como um diferencial estratégico, capaz de impactar diretamente na retenção.
Não se trata apenas de devolver parte do valor gasto, mas de criar uma jornada contínua de engajamento.
Uma solução como o Dito Cashback, já integrada à plataforma de CRM, permite configurar regras flexíveis, segmentar públicos e ativar campanhas multicanais de forma automatizada.
Ao incluir o cashback em suas estratégias, o varejo ganha não apenas em competitividade, mas também em dados valiosos para entender melhor o consumidor. Esse conhecimento se traduz em maior previsibilidade de receita e crescimento sustentável.
Como mencionado, os números citados no início deste texto fazem parte da mais recente pesquisa publicada pelo Opinion Box em parceria com a Dito CRM.
O estudo completo pode ser baixado gratuitamente e oferece insights indispensáveis para quem deseja se manter à frente no mercado. Para acessar o material na íntegra, basta clicar no banner abaixo.
