O cenário do marketing digital está em constante evolução, e o fenômeno mais recente que vem ganhando destaque é o retail media, frequentemente referido como a terceira onda do marketing digital. Essa tendência está remodelando a maneira como marcas e varejistas se conectam com os consumidores.
Personalização e rastreabilidade
O retail media oferece uma oportunidade única para o varejo rentabilizar sua audiência e relacionamento com os clientes, capitalizando seus ativos digitais e todo esse relacionamento construído com seu público. Uma das principais vantagens disso é a personalização. Entendemos que o consumidor moderno busca relevância e individualização, desejando receber mensagens que se alinhem com suas preferências e valores. A comunicação personalizada, que se conecta verdadeiramente com o cliente, é a chave para o sucesso nesse ambiente cada vez mais competitivo.
O retail media tem essa capacidade de direcionar campanhas de maneira altamente segmentada e rastreável. As marcas podem agora enviar mensagens que ressoam com os consumidores de forma pessoal, criando uma comunicação mais autêntica e significativa. Esse novo enfoque tem impactado positivamente o varejo e as marcas.
Conversão e jornada do consumidor
A indústria encontra no retail media uma resposta para sua busca por visibilidade e eficácia nas campanhas. Com essa estratégia, a indústria pode monitorar com precisão o alcance de suas mensagens e sua conversão em vendas no varejo físico e digital. Essa análise aprofundada permite ajustes contínuos de rota para melhorar a assertividade nas ações de marketing.
Uma das características mais importantes do retail media é sua estreita ligação com a jornada do consumidor. Hoje, é possível impactar um cliente digitalmente e rastrear essa interação até a conversão no mundo físico. Além disso, ativos físicos como telas digitais nas lojas agora podem ser utilizados como ferramentas de campanha, conectando os dois universos de forma complementar.
Acompanhando um varejista, foi possível entender que 90% de suas ativações digitais resultam em conversões em lojas físicas. A recíproca também ocorre: clientes na loja muitas vezes são influenciados por campanhas digitais, levando-os a comprar online para retirada na unidade. Gerenciar essa complexidade de dados desafia a atribuição de vendas, mas também abre novas oportunidades para análise. É importante ressaltar que tudo isso é feito em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGDP), permitindo o uso seguro e legal de informações.
Colaboração e pesquisa
O retail media abre um pensamento de colaboração entre marcas e varejistas, somando esforços para beneficiar todas as partes envolvidas. O consumidor também sai ganhando, pois deixa de ser um alvo distante e passa a ser reconhecido como um indivíduo, com suas preferências e necessidades únicas.
O varejo regional e até mesmo pequenos e médios anunciantes encontram espaço nesse cenário de personalização e integração. Suas vantagens incluem ganho de relevância, eficiência na comunicação direcionada e objetividade na avaliação de resultados. Recentemente, foi realizada a primeira pesquisa brasileira sobre retail media, da qual destacamos dois pontos: 70% das marcas já utilizam a estratégia e 49% dos varejistas informaram que compartilham dados de sell-out via planilhas, ou seja, longe do formato ideal. O número é expressivo, mas ainda há espaço para crescimento e melhor aproveitamento.
Por fim, o retail media traz um novo momento do marketing, integrado e centrado no consumidor. Com a promessa de mensagens mais relevantes e experiências de compra mais personalizadas, esse novo paradigma é um ganha-ganha para marcas, varejistas e consumidores. Essas estratégias conjuntas moldarão o futuro do varejo, e o retail media está liderando essa transformação, rumo a um ambiente mais eficaz e conectado com a jornada de compra do cliente.