Os meses de janeiro e fevereiro representam um período desafiador para a logística e o e-commerce. O volume de pedidos naturalmente reduz devido às prioridades financeiras dos consumidores, como férias, tributos (IPVA, IPTU) e volta às aulas. Paralelamente, os custos operacionais mantêm-se elevados, exigindo uma gestão eficiente para garantir sustentabilidade e competitividade.
A estratégia para esse período precisa ser orientada por dados e boas práticas já conhecidas do setor. Com base nos resultados obtidos anteriormente, é essencial otimizar processos, ajustar custos e preparar a operação para os desafios do ano vigente. Algumas iniciativas críticas incluem inventário, revisão de custos, capacitação da equipe, análise do modelo de negócio e consolidação do plano de trabalho.
Controle o seu estoque
O inventário de estoque é uma prática fundamental para auditar a precisão dos relatórios e evitar divergências operacionais. Durante esse processo, identificamos perdas, extravios e oportunidades de reestruturação, garantindo maior acuracidade no controle. A análise das informações geradas permite extrair insights valiosos, otimizando a armazenagem e a separação de pedidos com base na curva ABC.
Estudos indicam que empresas que mantêm a acuracidade do estoque acima de 95% conseguem reduzir em até 30% os custos com retrabalho e atrasos logísticos. Além disso, um armazém visualmente organizado impacta diretamente a eficiência operacional e a produtividade das equipes.
Realinhe os custos
A gestão de custos deve ser um pilar estratégico no início do ano. O aumento dos custos fixos, como aluguéis, energia, fornecedores e dissídios salariais, exige um planejamento financeiro rigoroso. Uma técnica eficiente é o Orçamento Base Zero (OBZ), que redefine despesas com base nas metas e previsões de receita. Empresas que revisam seus orçamentos trimestralmente apresentam maior resiliência frente a oscilações de mercado e demandas sazonais.
Essa revisão permite realocar investimentos para iniciativas de maior impacto e assegurar a saúde financeira da empresa ao longo do ano.
Capacite sua equipe
A capacitação contínua é essencial para aumentar a eficiência operacional e manter a equipe alinhada às melhores práticas do setor. Esse é o momento ideal para revisar os principais desafios do ano anterior e implementar treinamentos estruturados com base na análise SWOT.
Metodologias como microlearning e gamificação podem ser aplicadas para aumentar o engajamento e a retenção do conhecimento. De acordo com a pesquisa divulgada pela Harvard Business Review, empresas que investem regularmente em treinamento reduzem em até 25% os erros operacionais e aumentam a produtividade em aproximadamente 20%.
Analise o modelo de negócio
Com os resultados do ano anterior consolidados, janeiro é o momento ideal para avaliar o desempenho estratégico e operacional. A revisão do plano de negócio deve considerar as novas dinâmicas do mercado de e-commerce, incluindo os planejamentos:
Marketing: fortalecimento de branding e estratégias de retenção;
Financeiro: controle de despesas e projeção de faturamento;
Operacional: aprimoramento da logística e do atendimento ao cliente;
Expansão de mercado: identificação de oportunidades de crescimento;
Inovação tecnológica: automação e digitalização de processos.
Integrar essas dimensões permite um alinhamento mais robusto entre as áreas e prepara a empresa para novos desafios e oportunidades.
Tenha um plano de trabalho
Após a definição das iniciativas estratégicas, é fundamental estruturar um plano de trabalho claro, com metas SMART. O conceito SMART é um framework amplamente utilizado para estabelecer metas eficazes e realistas. Ele se baseia nos seguintes critérios:
Specific (Específico): as metas devem ser claras e objetivas. Por exemplo, em vez de “melhorar o atendimento ao cliente”, uma meta específica seria “reduzir o tempo médio de resposta do suporte para menos de dois minutos”.
Measurable (Mensurável): é essencial que a meta possa ser quantificada e acompanhada por indicadores de desempenho (KPIs). Exemplo: “aumentar a taxa de entrega no prazo para 98%”.
Attainable (Atingível): as metas devem ser desafiadoras, mas viáveis dentro dos recursos e do tempo disponíveis. Exemplo: “reduzir em 15% os custos operacionais nos próximos seis meses”.
Relevant (Relevante): o objetivo precisa estar alinhado à estratégia do negócio e contribuir para o crescimento da empresa. Exemplo: “implementar um novo sistema de gestão de estoque para melhorar a acuracidade e reduzir desperdícios”.
Time-based (Temporal): definir um prazo claro para a conclusão da meta é essencial. Exemplo: “treinar toda a equipe de logística até o final de março”.
A estruturação do plano deve estar conectada ao orçamento e às projeções comerciais, garantindo um direcionamento preciso para o restante do ano.
Com essas ações estratégicas, é possível transformar os meses de janeiro e fevereiro em períodos altamente produtivos. O foco na otimização operacional, na revisão financeira e na capacitação da equipe garante uma base sólida para os desafios dos próximos dez meses.
Além disso, essa preparação é essencial para entrar com força no Mês do Consumidor em março, um dos principais eventos do varejo digital. Implementar essas diretrizes é o primeiro passo para um ano comercial bem-sucedido e uma logística cada vez mais eficiente.