Não é surpresa alguma que a Black Friday é há muito tempo um evento crucial para o comércio varejista brasileiro. A data é vista com muita expectativa por empresários de todos os segmentos do país, que buscam nela uma oportunidade de alavancar seus resultados antes do Natal. Apesar dos esforços, o desempenho da BF 2023 ficou muito abaixo do esperado. A situação se torna mais dramática quando os dados revelam uma tendência preocupante de estagnação ou declínio nas vendas, levantando questionamentos sobre os rumos do mercado para o próximo ano.
Segundo a empresa de inteligência de dados Confi.Neotrust, as vendas online caíram 15,1% em relação a 2022, ano em que o faturamento já havia recuado. Isso fez com que a Black Friday deste ano se tornasse a segunda pior desde o início do evento no Brasil. Esse declínio pode ser atribuído a uma série de fatores:
Mudança no comportamento do consumidor: Há evidências crescentes de que os consumidores estão adotando uma abordagem mais criteriosa durante a Black Friday. Em vez de se concentrarem em compras impulsivas, eles agora priorizam ofertas genuínas e produtos de qualidade.
Aumento do endividamento e dos impostos: Só em setembro, segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a proporção de famílias endividadas no país foi de 77,4%. Além disso, a carga tributária brasileira sobre o consumo está acima de países mais desenvolvidos, como Reino Unido e Canadá. Tudo isso afasta o consumidor e compromete o desempenho de datas como a BF.
Propagandas enganosas: O cliente não aguenta mais descontos irreais e o famoso “tudo pela metade do dobro”. O excesso de promessas falsas e promoções superficiais afastam o consumidor e tiram a credibilidade da data.
Perspectivas para 2024
Apesar dos desafios, algumas tendências precisam estar no radar dos empresários que não querem ficar para trás nas vendas de 2024.
Tendências emergentes: A ascensão contínua do comércio eletrônico e a crescente conscientização dos consumidores sobre sustentabilidade e ética precisam moldar as estratégias de vendas. A personalização e a experiência do cliente também precisam ficar em evidência como diferenciais cruciais.
Adaptações necessárias: As empresas precisam revisar suas estratégias, focando a inovação tecnológica, a melhoria da experiência do cliente e a criação de ofertas autênticas e personalizadas para se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.
Perspectivas econômicas: Previsões econômicas indicam incertezas, mas também oportunidades. A expectativa é de que políticas governamentais e tendências globais impactem os padrões de consumo e o investimento.
O futuro do mercado depende da capacidade das empresas de se reinventarem e oferecerem experiências de compra que não apenas atraiam, mas também encantem os consumidores. Estar atento às tendências emergentes e prontamente adaptar estratégias serão fundamentais para prosperar em um cenário comercial em constante evolução.
Na sua opinião, qual é o principal motivo para o fracasso da Black Friday 2023?